.png)
Πίσω από κάθε online παραγγελία υπάρχει ένας άνθρωπος που την περιμένει κι ένας άνθρωπος που φροντίζει να πάνε όλα καλά. Στο κατάστημα HomeDesigns Outlet στο Μαρούσι, που αποτελεί μέρος του ομίλου που εκπροσωπεί στην Ελλάδα τα διεθνή brands BoConcept και Kave Home, αυτός ο δεύτερος άνθρωπος είσαι εσύ..
Το κατάστημα έχει διπλό ρυθμό: από τη μία, το outlet με έτοιμα κομμάτια σε ασυναγώνιστες τιμές και γρήγορες, άμεσες πωλήσεις. Από την άλλη, η καρδιά του e-shop μας, όπου οι παραγγελίες και η εξυπηρέτηση των online πελατών παίρνουν σάρκα και οστά. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης, με φυσική παρουσία στο κατάστημα.
Ο ρόλος
Είσαι η φωνή του e-shop μας. Απαντάς στους πελάτες μέσα από τηλέφωνο, chat και email, με σαφήνεια, ταχύτητα και διάθεση να βοηθήσεις πραγματικά.
Διαχειρίζεσαι τις παραγγελίες από τη στιγμή που μπαίνουν μέχρι να φτάσουν στον πελάτη: παρακολούθηση, επικοινωνία σε κάθε βήμα.
Η καθημερινότητά σου
- Εξυπηρέτηση των online πελατών μέσω τηλεφώνου, chat και email.
- Καταχώρηση, παρακολούθηση και ολοκλήρωση των παραγγελιών του e-shop.
- Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και επιστροφών, με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
- Πωλήσεις στον χώρο του outlet.
- Φροντίδα για την τακτοποίηση και την εικόνα του καταστήματος.
Το προφίλ σου
- Είσαι οργανωτικός/ή και δουλεύεις άνετα με πολλά πράγματα ταυτόχρονα.Το multitasking σε βρίσκει σύμμαχο, όχι εχθρό.
- Επικοινωνείς καθαρά και ευγενικά, γραπτά και προφορικά, ξέρεις να κρατάς τον πελάτη ήρεμο ακόμη κι όταν κάτι πήγε στραβά.
- Έχεις εμπειρία στις πωλήσεις ή θέλεις να την αποκτήσεις, το υπόλοιπο το χτίζουμε μαζί.
- Άνεση με τον υπολογιστή και τα βασικά ψηφιακά εργαλεία.
- Μια βασική αίσθηση του interior και του home living είναι ευπρόσδεκτη, όχι όμως απαραίτητη.
- Είτε ξεκινάς τώρα τη διαδρομή σου, είτε την έχεις ήδη χτίσει, εδώ θα βρεις χώρο να εξελιχθείς.
Τι θα βρεις κοντά μας
- Σταθερό μισθό και bonus που ανταμείβει την επιτυχία.
- Έκπτωση προσωπικού στα προϊόντα μας.
- Συνεχή εκπαίδευση στα προϊόντα, τα συστήματα και τις τεχνικές πώλησης & εξυπηρέτησης.
- Πενθήμερη εργασία με βάρδιες, από Δευτέρα έως Σάββατο, και ρεπό εντός της εβδομάδας.
- Μια ομάδα που δουλεύει με ρυθμό και κοινό στόχο.
- Προοπτικές εξέλιξης σε έναν όμιλο που μεγαλώνει.
Αν αναγνωρίζεις τον εαυτό σου σε αυτές τις γραμμές, στείλε μας το βιογραφικό σου. Θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε.