Η NEODENT A.E. η μοναδική καθετοποιημένη μονάδα παραγωγής οδοντιατρικού εξοπλισμού, αναζητά Μηχανικό για τη στελέχωση των τμημάτων Technical Service & Quality Assurance.
Γιατί να επιλέξετε τη θέση:
Η θέση προσφέρει σε έναν/μια Μηχανικό την ευκαιρία να αποκτήσει από την αρχή ουσιαστική επαγγελματική εμπειρία σε δύο σημαντικούς τομείς: Technical Service και Quality Assurance, μέσα σε πραγματικό βιομηχανικό περιβάλλον ιατροτεχνολογικών προϊόντων (οδοντιατρικές έδρες & περιφερειακό εξοπλισμό). Θα αποκτήσει πρακτική γνώση σε ISO 13485, CE/MDR, επιθεωρήσεις TÜV NORD, τεχνική τεκμηρίωση, οργάνωση και συντονισμό Service, καθώς και καθημερινή εμπειρία στην επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές και τεχνικά στελέχη — εφόδια που δημιουργούν μια ισχυρή βάση για τη μελλοντική εξέλιξή του σε Quality, Regulatory ή Technical/Service Management.
Κύριες αρμοδιότητες
Technical Service
- Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και προμηθευτές, τηλεφωνικά και μέσω email, για θέματα Service και τεχνικής υποστήριξης.
- Λήψη και διαχείριση αιτημάτων Service, από την αρχική επικοινωνία έως την ολοκλήρωση και το κλείσιμο της υπόθεσης (προσφορές, παραγγελίες, δελτία σέρβις, έντυπα ελέγχου κτλ)
- Παραλαβή και διαχείριση συσκευών και εξαρτημάτων προς έλεγχο ή επισκευή, με καταχώριση και παρακολούθησή τους στο πληροφοριακό σύστημα.
- Ενεργή υποστήριξη του Διευθυντή Service στον καθημερινό προγραμματισμό και συντονισμό των τεχνικών, των επισκέψεων, εγκαταστάσεων, συντηρήσεων και επισκευών.
- Προετοιμασία και παρακολούθηση προσφορών Service, επισκευών, ανταλλακτικών και σχετικών εργασιών.
- Οργάνωση & συντονισμός των μετακινήσεων των τεχνικών ( π.χ πλάνο επισκέψεων, καθορισμός ραντεβού με πελάτες-συνεργεία κτλ έκδοση εισιτηρίων και οργάνωση ταξιδιών της ομάδας σέρβις κτλ)
- Παρακολούθηση των ανοιχτών εργασιών και εκκρεμοτήτων και συντονισμός με τεχνικούς, πελάτες και συνεργάτες για την έγκαιρη ολοκλήρωσή τους.
- Προετοιμασία και συμμετοχή στα meetings του Τμήματος Service, με ενημέρωση για εκκρεμότητες, προγραμματισμένες εργασίες και KPIs.
- Διαχείριση και οργάνωση της τεχνικής τεκμηρίωσης και των αρχείων του Service.
Quality Assurance
- Υποστήριξη του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
- Τήρηση και επικαιροποίηση διαδικασιών και αρχείων (στην ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ)
- Παρακολούθηση μη συμμορφώσεων και διορθωτικών ενεργειών (CAPA)
- Συμμετοχή στην προετοιμασία εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων
- Υποστήριξη όλων των διαδικασιών σύμφωνα με ISO 13485 και MDR
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για θέματα ποιότητας και τεχνικής τεκμηρίωσης