H Carglass® Ελλάδος, ηγέτιδα δύναμη στον τομέα της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτων, ενδιαφέρεται να καλύψει την θέση Υπάλληλου Γραφείου σε κατάστημα της περιοχής της Αττικής
Υπευθυνότητες θέσης
- Λαμβάνει και επεξεργάζεται έγκαιρα κρατήσεις και ερωτήσεις πελατών, παρέχει προσφορές και πληροφορίες ανάλογα με την περίπτωση και υπερβαίνει τα πρότυπα εξυπηρέτησης
- Λαμβάνει και επιλύει παράπονα πελατών, αναφερόμενος στον Υπεύθυνο Καταστήματος.
- Διατηρεί τη γνώση των υπηρεσιών που προσφέρουμε και τις τεχνικές πτυχές των προϊόντων, για την υποστήριξη της παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
- Κατανοεί και κοινοποιεί την ανταγωνιστική μας υπεροχή στον πελάτη, προκειμένου να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
- Διαχείριση θεμάτων και αξιοποίηση ευκαιριών
- Τιμολογήσεις και λύση εκκρεμοτήτων καταστήματος. Δημιουργεί και συντηρεί ηλεκτρονικά και μη αυτόματα αρχεία, καταγράφει όλες τις σχετικές πληροφορίες και εξασφαλίζει απόλυτη ακρίβεια καθ 'όλη τη διάρκεια
- Αναγνωρίζει και μεγιστοποιεί τις ευκαιρίες πωλήσεων, διασφαλίζοντας παράλληλα μια σταθερά ζεστή και επαγγελματική προσέγγιση
- Εξασφαλίζει ότι κάθε δυνητικός πελάτης φεύγει ως διαφημιστής