Σε εκφράζει ένας ρόλος όπου η υπεύθυνη καθοδήγηση και η ποιοτική εξυπηρέτηση έχουν πραγματικό αντίκτυπο;
📞 Διακρίνεσαι για την επαγγελματική επικοινωνία και την ικανότητά σου να διαχειρίζεσαι σύνθετα αιτήματα με αυτοπεποίθηση;
🌟 Θα ήθελες να γίνεις μέλος ενός κορυφαίου ασφαλιστικού οργανισμού που επενδύει στους ανθρώπους του;
Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίας εταιρείας του ασφαλιστικού κλάδου με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, αναζητά Customer Service Representatives για την ενίσχυση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
📌 Τοποθεσία: Αθήνα
📍 Μοντέλο εργασίας: Hybrid
⏰ Ωράριο: Κυλιόμενες βάρδιες [08:00-16:30, 11:30-20:00, 15:00-00:00, 00:00-08:30]
📄 Σύμβαση: Αορίστου Χρόνου
⚙️ Ο Ρόλος
Ως Customer Service Representative, θα αποτελέσεις το βασικό σημείο επαφής για
πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας ολοκληρωμένη υποστήριξη σε θέματα ασφαλιστικών
υπηρεσιών και παροχών υγείας. Στόχος σου θα είναι η παροχή άμεσης, αποτελεσματικής
και ποιοτικής εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας σε μία εξαιρετική εμπειρία πελάτη.
Βασικές αρμοδιότητες:
- Αποτελείς το πρώτο σημείο επικοινωνίας για πελάτες και συνεργάτες, παρέχοντας άμεση και αξιόπιστη υποστήριξη
- Καθοδηγείς τους πελάτες σχετικά με ασφαλιστικές παροχές, καλύψεις και διαθέσιμες υπηρεσίες, διασφαλίζοντας μία ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης
- Αναλαμβάνεις τη διαχείριση και παρακολούθηση αιτημάτων που αφορούν υπηρεσίες υγείας και ασφαλιστικής υποστήριξης
- Ενημερώνεις με ακρίβεια τα εταιρικά συστήματα, διατηρώντας πλήρη και σωστή καταγραφή των επικοινωνιών
- Συντονίζεις την προώθηση εξειδικευμένων υποθέσεων στα κατάλληλα τμήματα ή συνεργαζόμενους φορείς
- Παρέχεις υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, με επαγγελματισμό, ενσυναίσθηση και προσανατολισμό στη λύση
- Συνεργάζεσαι αποτελεσματικά με διαφορετικές ομάδες της εταιρείας για την έγκαιρη και ποιοτική διεκπεραίωση των αιτημάτων