Περιγραφή θέσης
Ο/Η Ειδικός Ακοοπροθετιστής/τρια– Hearing Hearing Care Professional ακολουθώντας τις προβλεπόμενες διαδικασίες, όπως αυτές ορίζονται από τα πρωτόκολλα, έχει ως στόχο την επιτυχημένη επιλογή και εφαρμογή ακουστικών βαρηκοΐας σε ανθρώπους με δυσκολία ακοής.
Βασικός στόχος είναι η εξυπηρέτηση του πελάτη έχοντας ως σκοπό την βελτίωση της ποιότητας της ζωής του αλλά και την ενημέρωση του. Η εξυπηρέτηση γίνεται τόσο εντός του Κέντρου Ακοής όσο και με κατ’οίκον επισκέψεις. Δέσμευση της εταιρείας απέναντι σε αυτούς τους ανθρώπους είναι η διαρκής επικοινωνία και τεχνική υποστήριξη, με σκοπό να τους προσφέρει καλύτερη ακοή και συνεπώς ποιότητα ζωής.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Εξατομικευμένη παρακολούθηση και εξυπηρέτηση του πελάτη με στόχο τη βέλτιστη απόδοση των ακουστικών και τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής
- Λήψη απαραίτητων και στοχευμένων κινήσεων με σκοπό την άμεση και συχνή ενημέρωση του πελάτη
- Αναζήτηση και υλοποίηση νέων τρόπων αύξησης της ενημέρωσης και της ευαισθητοποίησης ανθρώπων με δυσκολίες ακοής στα πλαίσια της τοπικής κοινότητας
- Συνεχής ενημέρωση των πελατών σχετικά με νέα προϊόντα και τις δυνατότητες που αυτά παρέχουν, με στόχο την ευκαιρία για μια ακόμα καλύτερη ποιότητα ζωής
- Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για επιβεβαίωση ραντεβού, παρακολούθηση και ενημέρωση
- Ανάπτυξη του πελατολογίου μέσω όλων των παραπάνω δράσεων
- Κατ’ οίκον επισκέψεις πελατών, εμπεριέχουν συνεχή μετακίνηση, καθώς και συχνές επισκέψεις σε επαρχιακές πόλεις ύστερα από αμοιβαία συνεννόηση με την εταιρεία.