Υπεύθυνος Διαχείρισης Βραχυχρόνιων Μισθώσεων (Remote)

Υπεύθυνος Διαχείρισης Βραχυχρόνιων Μισθώσεων (Remote)

Εταιρεία διαχείρισης βραχυχρόνιων μισθώσεων με έδρα την Αθήνα αναζητά έμπειρο συνεργάτη για τη θέση Υπεύθυνου Διαχείρισης Κρατήσεων & Επικοινωνίας.

Η θέση είναι εξ αποστάσεως (remote) και αφορά κυρίως απογευματινή απασχόληση από Δευτέρα έως Παρασκευή, καθώς και εργασία τα Σαββατοκύριακα.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση της καθημερινής επικοινωνίας με επισκέπτες μέσω Airbnb, Booking.com, email, WhatsApp, Viber και τηλεφώνου.
• Άμεση και επαγγελματική απάντηση σε email και μηνύματα.
• Διαχείριση κρατήσεων, αλλαγών, ακυρώσεων και ειδικών αιτημάτων.
• Συντονισμός του προγράμματος καθαρισμών.
• Συνεχής επικοινωνία με το συνεργείο καθαρισμού, τεχνικούς και λοιπούς εξωτερικούς συνεργάτες.
• Διαχείριση έκτακτων περιστατικών και άμεση επίλυση προβλημάτων.
• Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των καταλυμάτων και της άριστης εμπειρίας των επισκεπτών.

• Αποδεδειγμένη εμπειρία στον χώρο των βραχυχρόνιων μισθώσεων ή της φιλοξενίας.
• Πολύ καλή γνώση των πλατφορμών Airbnb, Booking.com και συστημάτων PMS.
• Άνεση στη διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) και άμεση ανταπόκριση σε μηνύματα.
  
• Πολύ καλή γνώση χρήσης κινητού τηλεφώνου και εφαρμογών όπως WhatsApp και Viber.
  
• Άριστη γνώση Ελληνικών και πολύ καλή γνώση Αγγλικών, τόσο στον γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο.
• Ευγένεια, θετική διάθεση και πελατοκεντρική νοοτροπία.
  
• Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και συνομιλιών ταυτόχρονα.
  
• Άμεση ανταπόκριση, οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια.
  
• Ικανότητα διαχείρισης πίεσης, επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων.
  
• Δυνατότητα λήψης πρωτοβουλιών και αυτόνομης εργασίας.
  

• Εργασία εξ αποστάσεως (Remote).
• Σταθερή συνεργασία και προοπτικές μακροχρόνιας απασχόλησης.
• Ανταγωνιστικές αποδοχές, ανάλογα με την εμπειρία.
• Εργασία κατά τις αργίες, όταν απαιτείται, σε συνεννόηση και βάσει προγράμματος εναλλαγής με την υπόλοιπη ομάδα, με επιπλέον αμοιβή.

Αναζητούμε έναν άνθρωπο με υπευθυνότητα, επαγγελματισμό και διάθεση να προσφέρει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας, συμβάλλοντας στην ομαλή καθημερινή λειτουργία των καταλυμάτων.