Η LavalMore, ένα από τα πιο αναπτυσσόμενα fashion e-commerce brands με φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης (πλησίον Αριστοτέλους), αναζητά νέο μέλος για το τμήμα E-commerce & Customer Operations.
Η θέση αφορά απασχόληση, αποκλειστικά in-house, με απογευματινό ωράριο (13:00-20:00)
Αν αγαπάς την οργάνωση, την επικοινωνία με πελάτες και θέλεις να γνωρίσεις πώς λειτουργεί ένα σύγχρονο fashion e-shop από μέσα, αυτή η θέση είναι για εσένα.
Κύρια καθήκοντα θέσης:
1. Διαχείριση E-shop (WordPress / WooCommerce)
• Ενημέρωση & διαχείριση προϊόντων (φωτογραφίες, τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα)
• Προσθήκη νέων προϊόντων & αφαίρεση εξαντλημένων
• Κατηγοριοποίηση προϊόντων και έλεγχος σωστής εμφάνισης στο site
• Συνεργασία με το τμήμα marketing για stock updates & ενεργές καμπάνιες
2. Customer Service & Order Operations
• Τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελιών & στοιχείων αποστολής
• Επικοινωνία με πελάτες για αλλαγές, επιστροφές, διαθεσιμότητα & απορίες
• Διαχείριση αποστολών και voucher μέσω συστημάτων courier (ACS - BoxNow)
• Συνεργασία με αποθήκη & φυσικό κατάστημα
• Παρακολούθηση αποστολών έως την παράδοση
3. Email & Social Media Support
• Απάντηση σε email πελατών με σαφήνεια και επαγγελματισμό
• Διαχείριση DMs σε Instagram & Facebook (μεγέθη, διαθεσιμότητα, καθοδήγηση αγοράς)
• Καταγραφή συχνών θεμάτων και ενημέρωση της ομάδας
4. Blog Content & Basic SEO
• Δημιουργία άρθρων για το blog της LavalMore (π.χ. fashion tips, οδηγοί μεγεθών, trends)
• Βασική κατανόηση SEO (τίτλοι, δομή άρθρου, keywords)
• Συνεργασία με το τμήμα marketing για θεματολογία και timing άρθρων
• Ικανότητα καθαρού, ευχάριστου και κατανοητού γραπτού λόγου
(δεν αναζητούμε copywriter, αλλά άτομο που μπορεί να γράψει σωστά και με λογική)