Reservations Manager

Το ξενοδοχείο Makryammos, 5* στον Λιμένα Θάσου, αναζητά Reservations Manager.

Το Makryammos αναζητά έναν/μία έμπειρο/η Reservations Manager για να διαχειριστεί το τμήμα κρατήσεων, να εξασφαλίσει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και να βελτιστοποιήσει την πληρότητα και τα έσοδα του ξενοδοχείου.

• Διαχείριση όλων των εισερχόμενων κρατήσεων (τηλεφωνικά, email, OTA, website)
• Εποπτεία και συντονισμός της ομάδας κρατήσεων
• Παρακολούθηση διαθεσιμότητας, τιμολογιακής πολιτικής & εφαρμογή στρατηγικής revenue
• Διασφάλιση ορθής καταχώρησης στοιχείων σε PMS / booking systems
• Συνεργασία με Front Office, Sales & Revenue Management
• Επίλυση προβλημάτων και εξυπηρέτηση VIP & εταιρικών πελατών
• Δημιουργία αναφορών για πληρότητα, πωλήσεις και προβλέψεις
• Διατήρηση σχέσεων με συνεργαζόμενα πρακτορεία, tour operators και online πλατφόρμες

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3–5 ετών σε θέση κρατήσεων ή revenue σε ξενοδοχείο 4* ή 5*
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών (γραπτά & προφορικά) — επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα
• Εξοικείωση με PMS & CRS συστήματα (π.χ. Opera, Protel, Fidelio, SynXis)
• Γνώση online καναλιών κρατήσεων (Booking, Expedia, Channel Managers)
• Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων, οργάνωσης & λήψης αποφάσεων
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & bonus βάσει αποτελεσμάτων
• Προοπτικές εξέλιξης σε μεγαλύτερους ρόλους
• Συνεχής εκπαίδευση & συμμετοχή σε επαγγελματικά σεμινάρια
• Ευχάριστο και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον