Διαθέτεις εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών ή σε αντίστοιχο περιβάλλον επικοινωνίας;
Θέλεις να ενταχθείς σε ένα οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον με σταθερό ωράριο και προοπτικές εξέλιξης;
Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρείας στον χώρο διαχείρισης απαιτήσεων, αναζητά Υπάλληλο Εξωδικαστικού Συμβιβασμού.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση υποθέσεων εξωδικαστικού συμβιβασμού σε εμπορικές & τραπεζικές εργασίες
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Διερεύνηση αναγκών και ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμες λύσεις διακανονισμού
- Παρακολούθηση υποθέσεων και υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διαδικασία
- Καταχώρηση και διαχείριση στοιχείων στα εσωτερικά συστήματα
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή διεκπεραίωση των υποθέσεων
Απαραίτητα Προσόντα:
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, call center, πωλήσεις ή αντίστοιχη θέση
- Επιθυμητή εμπειρία σε διαχείριση οφειλών ή ρυθμίσεις
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Επαγγελματισμός και συνέπεια
- Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών υποθέσεων
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
Παρoχές :
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00
- Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
- Δυνατότητα εξέτασης υβριδικού μοντέλου εργασίας κατά περίπτωση
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement