Guest Relations Agent

Ξενοδοχείο 4* αστέρων στην Κω, ζητά για την τουριστική σεζόν 2021, Guest Relations Agent.

Κύρια Καθήκοντα

• Καλωσόρισμα πελατών κατά την άφιξη τους
• Ανάπτυξη ωφέλιμων πελατειακών σχέσεων μέσω της διαχείρισης των αιτημάτων των πελατών
• Εξυπηρέτηση των πελατών διασφαλίζονταςότι λαμβάνουν υπηρεσίες ανώτερης ποιότητας
• Εξεύρεση λύσεων όπου και όταν αυτό απαιτείται
• Συντονισμός και διαχείριση της επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και του ξενοδοχείου ούτως ώστε να παρακολουθείται και να διασφαλίζεται η ικανοποίηση των αιτημάτων
• Ενημέρωση των πελατών σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το ξενοδοχείο
• Πληροφόρηση σχετικά με σημαντικούς αρχαιολογικούς χώρους ή τουριστικά σημεία του νησιού
  

• Πτυχίο ανώτερης σχολής τουριστικών / ξενοδοχειακών επαγγελμάτων
• Προϋπηρεσία κατ ' ελάχιστο 2 ετών σε ξενοδοχεία 4* ή 5* αστέρων
• Απαραίτητη η γνώση Αγγλικών και Γερμανικών (η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητες να χτίζει και να διατηρεί παραγωγικές σχέσεις με τους πελάτες
• Πελατοκεντρική αντίληψη με έμφαση στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές συνθήκες με ικανότητα εξεύρεσης λύσεων
• Διάθεση για προσφορά υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών
  

• Επαγγελματικό και σταθερό περιβάλλον εργασίας
• Εξέλιξη και συνεχή εκπαίδευση
• Διαμονή και διατροφή
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού