Τεχνικός Πεδίου (Αθήνα)

Η 360, θυγατρική της Vodafone, προσλαμβάνει Τεχνικούς Πεδίου για να υποστηρίξουν την ταχεία ανάπτυξη των δικτύων οπτικών ινών στο σπίτι (fiber-to-the-home / FTTH) σε όλη την Ελλάδα. Ο ρόλος περιλαμβάνει εγκατάσταση, δοκιμή και συντήρηση συνδέσεων οπτικών ινών στο πεδίο, καθώς και την επίλυση τεχνικών θεμάτων στο χώρο του πελάτη. Βασικοί στόχοι είναι η άμεση αποκατάσταση της υπηρεσίας και η παροχή υψηλής ποιότητας υποστήριξης, εξασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης. 

Οι βασικές ευθύνες περιλαμβάνουν: 

• Υποστήριξη της ταχείας ανάπτυξης και επέκτασης των δικτύων FTTH, πραγματοποιώντας δραστηριότητες εγκατάστασης, ενεργοποίησης και διασφάλισης ποιότητας υπηρεσιών στο πεδίο 
• Αναγνώριση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με βλάβες   
• Επίλυση τεχνικών ζητημάτων και αιτημάτων πελατών με ταχύτητα και επαγγελματισμό 
• Συνεργασία με Μηχανικούς, Υπεύθυνους/ες Ομάδας και άλλα Τμήματα για την πρόληψη κινδύνων και τη βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης 
• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της Vodafone, με στόχο την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.

• Δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρία: 
• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης (επιθυμητό) 
• Γνώση δικτύων FTTH και εγκαταστάσεων οπτικών ινών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν 
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ικανότητα αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης με πελάτες και εσωτερικές ομάδες 
• Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη, με έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών 
• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων 
• Πρωτοβουλία, υπευθυνότητα και ικανότητα άμεσης ανταπόκρισης 
• Προσαρμοστικότητα, προτεραιότητες εργασίας και ανάγκες 
• Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας 
• Πτυχίο ή Πιστοποίηση από Τεχνολογικό Ίδρυμα ή σχολής σχετικού κλάδου 
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) 
• Καλή γνώση του πακέτου MS Office (MS Excel, MS Word κλπ.) 
• Επιθυμητή προηγούμενη εμπειρία ως Τεχνικός Πεδίου 
• Πολύ καλή γνώση των τεχνολογιών xDSL (Pots/Voip) 

• Ανταγωνιστικές απολαβές 
• Ανταγωνιστικό bonus, βασισμένο σε παραγωγικότητα και αξιολογήσεις πελατών 
• Εταιρικό αυτοκίνητο με μηνιαίο όριο καυσίμων (και για ιδιωτική χρήση) 
• Ιατροφαρμακευτική κάλυψη 
• Εταιρικό κινητό τηλέφωνο και tablet 
• Πλήρης εξοπλισμός εργασίας 
• Ευκαιρίες εξέλιξης και ανέλιξης