Είστε έτοιμοι να ενταχθείτε σε μια ομάδα που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας;
Η Optimal για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών.
Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο.
Τι θα κάνεις:
- Θα επικοινωνείς με τους πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα τους παρέχεις άμεση και εξειδικευμένη εξυπηρέτηση
- Θα ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και θα προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις
- Θα διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και θα ενημερώνεις τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές
- Θα αναλαμβάνεις την ενεργοποίηση υπηρεσιών, φροντίζοντας για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων
- Θα καταχωρείς και θα διαχειρίζεσαι τις απαραίτητες πληροφορίες στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM
Τι θέλουμε από σένα:
- Επιθυμητή προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers
- Καλή γνώση & χρήση συστημάτων CRM
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
- Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ουσιαστικής κατανόησης των αναγκών του πελάτη
- Επαγγελματισμό, ευγένεια και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση
- Προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων και στην παροχή αποτελεσματικών λύσεων
Η εταιρεία σου προσφέρει:
- Σταθερό μηνιαίο μισθό
- Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
- Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement