Kundenberater (m/w/d) – Kultur- & Medienbranche / Telekommunikationsbranche

Du willst mit Menschen arbeiten, die gestalten, produzieren und bewegen?

Du möchtest nicht verkaufen, sondern Lösungen schaffen?

Du suchst ein Projekt mit Anspruch, Abwechslung und Verantwortung?

Dann bist du hier genau richtig!

Wir erweitern unser Team in Thessaloniki weiter und suchen aktuell Kundenberater (m/w/d) für zwei spannende und unabhängige Projekte in wachsenden Zukunftsbranchen:

Unsere Projekte:

Projekt 1: Kultur-, Medien- und Kreativwirtschaft

Du betreust Kunden aus der Musik- und Kulturszene, darunter Künstler, Komponisten, Produzenten sowie Vertreter aus kulturpolitischen und wirtschaftlichen Bereichen.

Es gibt zwei Einsatzbereiche:

Outbound – Lösungsorientierter Kundenservice

Start der Schulung: 12.01.2026

Hier unterstützt du Bestandskunden aktiv dabei, bestehende Vertragsmodelle zu prüfen und optimierte Lösungsvorschläge zu entwickeln. Keine Kaltakquise – keine Neukunden.

Inbound – Mitglieder- und Servicehotline

Start der Schulung: 02.02.2026

Du betreust Mitglieder telefonisch bei Anfragen rund um Abrechnung, Nutzung, Services und organisatorische Themen. Es handelt sich um eine hochwertige Servicehotline mit hohem Gesprächsniveau.

Projekt 2: Glasfaser & digitale Infrastruktur

Start der Schulung: 02.02.2026

Hier arbeitest du im Bereich moderner digitaler Infrastruktur und informierst Eigentümer und Interessenten rund um den Glasfaserausbau.

Dein Fokus liegt auf:

• Terminabstimmungen zur Verlegung
• Information zu Bauabläufen
• Unterstützung bei organisatorischen Rückfragen
• Serviceorientierte Betreuung während des Ausbauprozesses
• Kein Verkauf – kein Vertrieb – kein Druck

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden
• Bearbeitung eingehender oder geplanter Servicegespräche
• Unterstützung bei vertraglichen, organisatorischen oder technischen Fragen
• Dokumentation im System
• Serviceorientierte Kommunikation auf hohem Niveau
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Das bringst du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Freundliche, professionelle Gesprächsführung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Interesse an Kultur/Medien oder technischer Infrastruktur von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Attraktives fixes Monatsgehalt
• Leistungsabhängige Zusatzvergütung über Edenred Card
• 14 Gehälter
• Pünktliche Gehaltszahlung
• Private Krankenversicherung
• 22 Urlaubstage
• Kein Wochenenddienst
• Arbeit an deutschen Feiertagen entfällt
• Home Office im Hybrid-Modell nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Flexible Teilzeitmodelle (20–30 Std./Woche)
• Interne Karriereentwicklung durch strukturiertes Talentprogramm
• Moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld

Du wirst nur einem Projekt zugeordnet – kein Wechsel, keine Doppeltätigkeit.

Wenn du Teil eines professionellen Teams werden willst, das in gesellschaftlich relevanten Branchen arbeitet und Wert auf Qualität, Stabilität und Entwicklung legt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.