B2B Platform Support Specialist
Για λογαριασμό πολυεθνικής εταιρείας στον χώρο της ομορφιάς και της δερμοκαλλυντικής, αναζητούμε B2B Platform Support Specialist για την υποστήριξη του Pharmacy Division.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα αποτελεί βασικό σημείο επικοινωνίας για το δίκτυο συνεργαζόμενων φαρμακείων, παρέχοντας υποστήριξη και καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση της B2B πλατφόρμας και τη διαδικασία παραγγελιοληψίας.
Κύριες αρμοδιότητες
Παροχή τηλεφωνικής και γραπτής υποστήριξης μέσω email στους συνεργαζόμενους φαρμακοποιούς.
Διαχείριση και επίλυση καθημερινών ερωτημάτων σχετικά με τη χρήση της B2B πλατφόρμας.
Καθοδήγηση των συνεργατών στη διαδικασία υποβολής και διαχείρισης των παραγγελιών τους μέσω της πλατφόρμας.
Ενεργή επικοινωνία με το δίκτυο των συνεργαζόμενων φαρμακείων, με στόχο την ενίσχυση της χρήσης του B2B καναλιού και την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.
Παρακολούθηση και καταγραφή αιτημάτων και θεμάτων που προκύπτουν κατά την καθημερινή χρήση της πλατφόρμας.
Διεκπεραίωση απλών καθημερινών εργασιών και ενεργειών που συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία του B2B καναλιού.