1st Level Technical Support Agents & Field Engineers

Προσφέρουμε ευκαιρίες 8ωρης πενθήμερης απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες (Δευτέρα έως Κυριακή) μέσω συνεργαζόμενων εταιριών, σε θέσεις Service Desk & Τεχνικούς Πεδίου για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων Η/Υ και εφαρμογών.

Σκοπός είναι η διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας των συστημάτων και εφαρμογών της επιχείρησης, σε συνδυασμό με την υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αρμοδιότητες

• Υποδοχή αιτημάτων/βλαβών
• Διάγνωση και επίλυση όπου είναι εφικτό σε πρώτο επίπεδο
• Παρακολούθηση πορείας μέχρι την επίλυση, σε συνεργασία με ειδικούς στο πεδίο, όπου και όποτε απαιτηθεί, εντός των συμφωνημένων χρονικών περιθωρίων
• Κατάλληλη κλιμάκωση ανεπίλυτων ζητημάτων στο επόμενο επίπεδο υποστήριξης 

• Εμπειρία ως Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης, Μηχανικός Υποστήριξης Desktop, Τεχνικός IT Help Desk ή σε παρεμφερή θέση
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
• Ευχέρεια στην επικοινωνία, γραπτή και προφορική, οργάνωση και ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (hardware και software) πληροφοριακών συστημάτων, λειτουργικών συστημάτων, βάσεων δεδομένων, συστημάτων CCTV και εφαρμογών απομακρυσμένου ελέγχου
• Βασικές γνώσεις συστημάτων ελέγχου και διαχείρισης ποιότητας
• Σπουδές στον τομέα Τεχνολογίας της Πληροφορίας, Επιστήμης Υπολογιστών ή αντίστοιχο
• Πρόσθετη πιστοποίηση ITIL ή/και σε τεχνολογίες πληροφορικής όπως Microsoft, Linux κτλ., τεχνολογίες Δικτύων όπως Cisco ή παρεμφερείς, θεωρείται πλεονέκτημα
• Προϋπηρεσία σε εταιρείες δημόσιων μεταφορών όπως αεροδρόμια, λιμάνια, σιδηρόδρομοι κ.ά., θεωρείται πλεονέκτημα

• Εργασία σε μια μεγάλη και ευρέως γνωστή διεθνή εταιρεία στο κλάδο της.
• Φιλικό εργασιακό περιβάλλον όπου μπορείτε να αναπτυχθείτε και να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας
• Δυνατότητες προόδου σταδιοδρομίας
• Εκπαίδευση και εξειδίκευση σε συστήματα και εφαρμογές με κανονικές αποδοχές
• Αμοιβή ανάλογη των προσόντων