1st Level Technical Support Engineer

Εταιρεία IT με έδρα στην Αθήνα ζητά να προσλάβει υπάλληλο για τη στελέχωση της θέσης 1st Level Support Engineer.

Ο/Η υποψήφιος/α για τη θέση του στη 1st Level Support Engineer θα ασχολείται με την τεχνική υποστήριξη των πελατών εντός και εκτός εταιρείας (remote and on site support).

Βασικές Αρμοδιότητες:

•  Διαχείριση συστήματος HelpDesk. Ο υποψήφιος/α θα παρακολουθεί, θα ιεραρχεί και θα επιλύει τα προβλήματα τα οποία έχουν δηλωθεί στο σύστημα και θα είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή του.
•  Επιδιόρθωση, αναβάθμιση και επίλυση προβλημάτων των υπολογιστών και των περιφερειακών (hardware / software) με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών, είτε εξ αποστάσεως (remotely) είτε στο χώρο εργασίας τους (on-site).

•  Πτυχίο Ι.Ε.Κ/ ή απολυτήριο Τεχνικού Λυκείου ή τεχνικής σχολής με κατεύθυνση στην πληροφορική
•  Άριστη γνώση τηλεπικοινωνιακών δικτύων καθώς και Windows & MS Office
•  Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε αντίστοιχη θέση
•  Άριστη ικανότητα κατανόησης και χρήσης των μηχανημάτων/εργαλείων για την επίλυση των προβλημάτων
•  Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική φιλοσοφία
•  Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
•  Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες

•  Συνεχής εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες
•  Εταιρικό κινητό και laptop
•  Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
•  Μηνιαία κάρτα για δωρεάν μεταφορά με τα ΜΜΜ