Το ξενοδοχείο Aktaion Beach Boutique Hotel & Spa , μια δυναμικά αναπτυσσόμενη μονάδα στον χώρο της φιλοξενίας, αναζητά έναν/μία ενθουσιώδη και επαγγελματία Υπάλληλο Υποδοχής (Receptionist) για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια αυθεντική εμπειρία φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών, και αναζητούμε τον άνθρωπο που θα αποτελέσει το «πρόσωπο» της επιχείρησής μας, διασφαλίζοντας ότι κάθε επισκέπτης αισθάνεται ευπρόσδεκτος από την πρώτη στιγμή.
Ως Υπάλληλος Υποδοχής, ο ρόλος σας είναι καθοριστικός για τη λειτουργία του Front Office. Είστε ο πρώτος σύνδεσμος του πελάτη με το ξενοδοχείο και ο υπεύθυνος για τη δημιουργία μιας άριστης πρώτης εντύπωσης. Μέσα από την αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεων και την άμεση εξυπηρέτηση, συμβάλλετε ενεργά στην επίτευξη των στόχων ικανοποίησης των πελατών και στην ομαλή λειτουργία της μονάδας.
- Διαχείριση αφίξεων και αναχωρήσεων (Check-in & Check-out) με ακρίβεια και ευγένεια.
- Διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων (Booking, Expedia κ.λπ.).
- Παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου, τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες.
- Διασφάλιση της άμεσης και αποτελεσματικής επίλυσης τυχόν αιτημάτων ή παραπόνων των πελατών.
- Συντονισμός με τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την ετοιμότητα των δωματίων.
- Έλεγχος λογαριασμών, χρεώσεων και διεκπεραίωση πληρωμών.
- Σύνταξη καθημερινών αναφορών (reports) για την πληρότητα και την κίνηση της ημέρας.
- Διατήρηση της τάξης και της επαγγελματικής εικόνας στον χώρο της υποδοχής.