Στη Hotel Operation, αναλαμβάνουμε να προσφέρουμε μία σύγχρονη, αξιόπιστη και αποτελεσματική εμπειρία κρατήσεων που αντικατοπτρίζει την ποιότητα και το όραμα της εταιρείας μας.
Ο κεντρικός μας στόχος είναι η μεγιστοποίηση των κρατήσεων, η ενίσχυση της επικοινωνίας με τους πελάτες και η υποστήριξη των συνεργατών μας με υπευθυνότητα και επαγγελματισμό.
Καθήκοντα:
- Πλήρης ανταπόκριση σε όλα τα αιτήματα κρατήσεων που λαμβάνονται μέσω email, τηλεφώνου, online booking engines, OTA's ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας.
- Ανάπτυξη και ενίσχυση σχέσεων με υφιστάμενους και νέους πελάτες, με στόχο τη δημιουργία μελλοντικών κρατήσεων, καθώς και υποστήριξη των λειτουργικών διαδικασιών των κρατήσεων.
- Τήρηση και σωστή διαχείριση αρχείων κρατήσεων, συνεχής ενημέρωση της χρήσης των δωματίων στο PMS, επεξεργασία τροποποιήσεων ή ακυρώσεων και έγκαιρη επικοινωνία με τα αρμόδια τμήματα και τις ξενοδοχειακές μονάδες.
- Πλήρης γνώση των τύπων δωματίων, της τοποθεσίας τους, της διαρρύθμισης και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους.
- Άριστη γνώση όλων των τιμών, πακέτων, προσφορών, εκπτώσεων και ειδικών προνομιών που προσφέρονται από τις συνεργαζόμενες ξενοδοχειακές μονάδες.
- Άριστη επικοινωνία με το Front Office και τα υπόλοιπα τμήματα, καθώς και συντονισμός για την οργάνωση πρόσθετων υπηρεσιών όπως μεταφορές, ειδικά αιτήματα κ.λπ.
Οι Αξίες μας:
Πριν από όλα, αξίζει να γνωρίζετε τις βασικές αξίες που χαρακτηρίζουν τη Hotel Operation και τους ανθρώπους της και τι άλλες αναζητούμε και σε εσένα:
- Ομαδικότητα – Πιστεύουμε ότι μαζί πετυχαίνουμε περισσότερα.
- Ακεραιότητα – Κάνουμε πάντα το σωστό, με επαγγελματισμό και υπευθυνότητα.
- Σεβασμός – Σεβόμαστε τους ανθρώπους, τις απόψεις και τη διαφορετικότητα.
- Καλοσύνη – Η θετική διάθεση και η ανθρώπινη προσέγγιση κάνουν τη διαφορά.
- Δημιουργικότητα – Σκεφτόμαστε έξω από τα συνηθισμένα και βρίσκουμε λύσεις με φαντασία και καινοτομία.