H Polihome, πρωταγωνιστής στο χώρο της επίπλωσης και εξοπλισμού του σπιτιού και επαγγελματικών χώρων, χρειάζεται άτομο για το τμήμα υποστήριξης πελατών.
Αν θέλεις να γίνεις μέλος μιας ομάδας που αντιμετωπίζεις καθημερινές προκλήσεις , αν σου αρέσει η επαφή με τον πελάτη και είσαι άνθρωπος της υπομονής, τότε το τμήμα support είναι αυτό που σου ταιριάζει.
Συνοπτικές αρμοδιότητες
- Εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν υπάρχοντες πελάτες με σκοπό τη επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν στις παραγγελίες τους (ελαττωματικά προιοντα , κλπ).
- Σωστή τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών .
- Διαπραγμάτευση με δυσαρεστημένους πελάτες ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση στο ενδεχόμενο πρόβλημα .
- Διατήρηση αρχείου και καταγραφή όλων των cases.