Assistant Front Office Manager

Το ξενοδοχείο Alia Palace Luxury Hotel & Villas, στο Πευκοχώρι Χαλκιδικής, αναζητά για τη σεζόν 2026:

Assistant Front Office Manager

Περιγραφή Ρόλου

Ως Assistant Front Office Manager θα ηγηθείτε μιας δυναμικής ομάδας που προσφέρει άψογη, ζεστή και προσεγμένη εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο της εμπειρίας του πελάτη από την προ-άφιξη έως την αναχώρηση.

Συνδυάζετε την επιχειρησιακή ακρίβεια με την συναισθηματική ευφυΐα, καθοδηγώντας την ομάδα σας έτσι ώστε κάθε αλληλεπίδραση να αντικατοπτρίζει τον ήρεμο ρυθμό της αριστείας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Ηγεσία, καθοδήγηση και έμπνευση της ομάδας FrontOffice (υποδοχή, guest relations).
• Διασφάλιση ομαλής καθημερινής λειτουργίας check-in, check-out, τιμολόγηση, επικοινωνία με τους πελάτες.
• Προσωπική επίβλεψη της εμπειρίας VIP και επαναλαμβανόμενων επισκεπτών.
• Παρακολούθηση σχολίων πελατών και της online φήμης (OTAs).
• Στενή συνεργασία με Housekeeping, F&B και Guest Relation για άψογη παροχή υπηρεσιών.
• Προώθηση upselling και ενεργειών αύξησης εσόδων, με έμφαση στη γνήσια σύνδεση με τον πελάτη.
• Εφαρμογή και εκπαίδευση στα ψηφιακά συστήματα (PROTEL).

• Πτυχίο στη Φιλοξενία, Τουρισμό ή Διοίκηση Ξενοδοχείων.
• 4+ χρόνια εμπειρίας σε τμήμα Front Office πολυτελούς ξενοδοχείου, εκ των οποίων τουλάχιστον 2 σε θέση ευθύνης.
• Άριστη γνώση Protel, OTAextranets και ψηφιακών εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών.
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών, με φυσική άνεση στην επικοινωνία και ψύχραιμη ηγετική παρουσία.
• Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, προσήλωση στη λεπτομέρεια και γνήσια φροντίδα για τους επισκέπτες και την ομάδα.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης
• Υποστηρικτικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
• Παροχή διαμονής και διατροφής

Εάν επιθυμείτε να ενταχθείτε στη συνεχώς αναπτυσσόμενη ομάδα μας, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας και μία πρόσφατη φωτογραφία.