Εξυπηρέτηση Εισερχομένων Κλήσεων - NOVA

Η ICAP Outsourcing Solutions, κορυφαία εταιρία στην παροχή υπηρεσιών προς επιχειρήσεις και οργανισμούς στην Ελλάδα αλλά και την Ευρώπη, προσφέρει θέσεις εργασίας για τη στελέχωση του Contact Center.

Το Contact Center αναζητά Υπαλλήλους Διαχείρισης Εισερχομένων Επικοινωνιών  Εμπορικό Τμήμα για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαία εταιρία στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.

Περιγραφή Ρόλου:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων , chat και emails
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και λεπτομερής διερεύνηση αναγκών των πελατών
• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους
• Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

• Ευγένεια,θετική διάθεση  και αγάπη για την εξυπηρέτηση πελατών
• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
• Σχετικη προυπηρεσία θα συνεκτιμηθεί 
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας 
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων

• Full & Part time job με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου με μισθο ανωτερο του βασικου 
• Σταθερό εβδομαδιαίο πρόγραμμα σε κυλιόμενες βάρδιες
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με μηνιαίο bonus εως 180 ευρω
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας μετα τον πρωτο μηνα εργασίας  (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και από τα γραφεία της εταιρείας)
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό,μοντερνο,συγχρονο  περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς
• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου
• Referral Bonus up to 80€

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια  διαδικτυακη συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.