Ζητείται στέλεχος για στελέχωση θέσης Υπαλλήλου Υποδοχής Ξενοδοχειακής μονάδας (Receptionist) με τα κάτωθι κύρια καθήκοντα-αρμοδιότητες:
- •Διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, internet, λογισμικών και ταξιδιωτικών πρακτορείων
- Αποστολή προσφορών μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής επικοινωνίας κατόπιν αιτήματος
- Ενημέρωση του ξενοδοχειακού προγράμματος/συστήματος για κρατήσεις/ακυρώσεις
- Έλεγχος πληρότητας και υποβολή αναφορών στο Τμήμα Πωλήσεων ή/και στο Διευθυντή του ξενοδοχείου
- Διεκπεραίωση των διαδικασιών check-in/check-out - Επιβεβαίωση στοιχείων των πελατών - Ενημέρωση για τους τρόπους πληρωμής
- Έλεγχος των λογαριασμών των πελατών και των χρεώσεων
- Ενημέρωση των πελατών για τις παροχές του ξενοδοχείου
- Πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες
- Ικανοποίηση αιτημάτων και απάντηση σε παράπονα πελατών με ακρίβεια και αμεσότητα
- Ενημέρωση των Τμημάτων Οροφοκομίας και Συντήρησης για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων
- Αναφορά και ενημέρωση στο Front Office Manager ή του Διευθυντή του ξενοδοχείου
- Διασφάλιση ότι ο χώρος υποδοχής του ξενοδοχείου καθαρός και τακτοποιημένος