Το ξενοδοχείο 5* ARGINI στην
θέση Βαπόρια στην ΕΡΜΟΥΠΟΛΗ ΣΥΡΟΥ αναζητεί να προσλάβει RECEPTIONIST
Περιγραφή Καθηκόντων
Ο/H receptionist
έχει την ευθύνη για την υποδοχή των πελατών, την άριστη φιλοξενία και
εξυπηρέτηση αυτών καθώς και την οργάνωση της αναχώρησής τους.
Είναι το άτομο
που εξυπηρετεί τις ανάγκες των πελατών και παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες
τουριστικού, πολιτιστικού και πρακτικού χαρακτήρα.
Αρμοδιότητες
- Διαχειρίζεται
τις κρατήσεις που διενεργούνται μέσω τηλεφώνου, online συστημάτων,
λογισμικών και πρακτορείων
- Αποστέλλει
προσφορές μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας κατόπιν αιτημάτων
- Ενημερώνει
το ξενοδοχειακό πρόγραμμα για κρατήσεις ή ακυρώσεις
- Υποδέχεται
τους πελάτες του ξενοδοχείου
- Διεκπεραιώνει
τις διαδικασίες των check in και check out των πελατών (επιβεβαιώνει τα
στοιχεία τους, τους ενημερώνει για τους τρόπους πληρωμής)
- Ενημερώνει
τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου και δίνει πληροφορίες για
τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες
- Απαντά
σε αιτήματα ή/και παράπονα των πελατών με ακρίβεια και αμεσότητα
- Ενημερώνει
το τμήμα Συντήρησης για την παρέμβαση και
αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων
- Παρακολουθεί
τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις
- Συντάσσει reports καιενημερώνειτο Front
Office Manager ήτον Hotel Manager