Front Office Manager

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στην Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν για την καλοκαιρινή σεζόν 2025, Front Office Manager.

Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα
• Οργάνωση και διατήρηση της εύρυθμης λειτουργείας των ρεσεψιόν στα ξενοδοχεία του ομίλου
• Διαχείριση των κρατήσεων σε συνεργασία με Rooms Division Manager
• Διασφάλιση παροχής υπηρεσιών υψηλού επιπέδου
• Επίβλεψη και διασφάλιση των διαδικασιών του ξενοδοχείου (Check in, Check out κλπ.)
• Πωλήσεις έξτρα υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου
• Εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού
• Κατάρτιση εβδομαδιαίου προγράμματος του προσωπικού
• Συντονισμός και επίβλεψη του προσωπικού
• Ανάθεση εργασιών και επίβλεψη της ολοκλήρωσής τους
• Δημιουργία και διατήρηση κλίματος καλής συνεργασίας και συναδελφικότητας
• Διασφάλιση της εφαρμογής των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα, ευγένεια και διακριτικότητα

• Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
• Πολύ καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γερμανικά ή Γαλλικά
• Ικανότητα στις πωλήσεις
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
• Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας
• Επαγγελματισμός

Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, διαρκής εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης. Επίσης, παρέχεται στέγαση και διατροφή εφόσον είναι απαραίτητο.