Τεχνικός Η/Υ Τμήματος Service

Στην Neural Gear Α.Ε. εξειδικευόμαστε στην χονδρική πώληση ανακατασκευασμένων PC, laptop, servers, Workstation, καινούργιων POS all in one ,θερμικών εκτυπωτών, barcode scanner κτλ. Επιπλέον, προσφέρουμε ευρεία γκάμα περιφερειακών υπολογιστών και κινητών.

Αναζητούμε έμπειρο τεχνικό υπολογιστών για να ενισχύσει την ομάδα του service ως τεχνικός υποστήριξης & εξυπηρέτησης πελατών.

Καθήκοντα:

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε επαγγελματίες πληροφορικής μέσω τηλεφώνου & email..
• Διάγνωση και επιδιόρθωση τεχνικών προβλημάτων σε υπολογιστές, λογισμικό και περιφερειακά.
• Διαχείριση των αιτημάτων επισκευής και παρακολούθηση των χρονοδιαγραμμάτων.
• Καταγραφή και τεκμηρίωση των προβλημάτων και των λύσεων που προσφέρονται.
• Παροχή συμβουλών και καθοδήγησης πελατών σε θέματα τεχνολογίας.
• Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας, όπως το τμήμα πωλήσεων και αποθήκης, για τη συντονισμένη παροχή    υπηρεσιών και την επίλυση προβλημάτων πελατών.
• Οργάνωσή και συντήρηση του χώρου.

• Προϋπηρεσία σε τεχνική υποστήριξη ή σχετική θέση.
• Απαιτείται ευρεία τεχνική γνώση σε περιφερειακά υπολογιστών, δίκτυα, εκτυπωτές, υπολογιστές και άλλο εξοπλισμό.
• Απαιτείται ικανότητα ανάλυσης προβλημάτων και εύρεσης αποτελεσματικών λύσεων.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, τόσο γραπτώς όσο και προφορικώς, προκειμένου να αλληλοεπιδρά με τους πελάτες και τα μέλη της ομάδας.
• Πτυχίο στην πληροφορική ή σε σχετικό πεδίο θα εκτιμηθεί.
• Εξοικείωση με τα προϊόντα που παρέχει η εταιρεία, προκειμένου να παρέχει αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες.
• Ικανότητα συνεργασίας και εργασίας σε ομάδα.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προβλημάτων και προτεραιοποίηση των εργασιών με βάση τη σοβαρότητα της κατάστασης
• Εξυπηρετικό πνεύμα και ενθουσιασμός για την εξυπηρέτηση των πελατών.

Το ωράριο λειτουργίας μας είναι καθημερινά Δευτέρα – Παρασκευή 9πμ με 5μμ.

Εάν έχεις τα παραπάνω προσόντα και ενδιαφέρεσαι να ενταχθείς σε μια δυναμική εταιρεία πληροφορικής, σου προσφέρουμε μια ευκαιρία να αναπτύξεις τις δεξιότητές σου και να συμβάλεις στην επιτυχία μας.

Είμαστε μια εταιρεία που αναγνωρίζει και ανταμείβει την προσπάθεια και την αφοσίωση των εργαζομένων μας.
Συνολικά, οι απολαβές που προσφέρουμε στους υπαλλήλους μας αντανακλούν την εκτίμηση που έχουμε για το έργο τους και την προσφορά τους στην εταιρεία. Αναγνωρίζουμε τη σημασία της ισορροπίας μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής και προωθούμε ένα θετικό και ανταγωνιστικό περιβάλλον εργασίας.