Η LavalMore, ένα από τα πιο αναπτυσσόμενα fashion e-commerce brands με φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης (πλησίον Αριστοτέλους), αναζητά νέο μέλος για το τμήμα E-commerce & Customer Operations
Η θέση αφορά αποκλειστικά in-house απασχόληση, με απογευματινό ωράριο 13:00-20:00
Αν αγαπάς την οργάνωση, την άμεση επικοινωνία με πελάτες και θέλεις να δεις τον κόσμο του fashion e-commerce από μέσα, αυτή η θέση είναι για εσένα.
Κύρια καθήκοντα θέσης
🔹 1. Διαχείριση E-shop (WordPress / WooCommerce)
- Ενημέρωση & διαχείριση προϊόντων (φωτογραφίες, τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα)
- Προσθήκη νέων προϊόντων & αφαίρεση εξαντλημένων
- Κατηγοριοποίηση προϊόντων και έλεγχος σωστής εμφάνισης στο live website
- Συνεργασία με το τμήμα marketing για stock updates, trends και ενεργές καμπάνιες προώθησης
- Ενημέρωση Meta Catalogue & Google Shop
🔹 2. Customer Service & Order Operations
- Τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελιών και στοιχείων αποστολής
- Επικοινωνία με πελάτες για αλλαγές, επιστροφές, διαθεσιμότητα και απορίες
- Διαχείριση ηλεκτρονικών αποστολών και voucher μέσω συστημάτων courier
- Συνεργασία με την αποθήκη & το φυσικό κατάστημα για παραγγελίες και αλλαγές
🔹 3. Διαχείριση Εισερχόμενων Μηνυμάτων & Email
- Απάντηση σε email πελατών με σαφήνεια, ταχύτητα και ευγένεια
- Διαχείριση DMs σε Instagram & Facebook (μεγέθη, διαθεσιμότητα, καθοδήγηση αγοράς)
- Καταγραφή θεμάτων/αιτημάτων και ενημέρωση της ομάδας για recurring ζητήματα