Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητεί Εκπροσώπους Τεχνικής Υποστήριξης Κινητών Συσκευών. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης, 5 μέρες την εβδομάδα, με κυλιόμενο ωράριο.
Ως Εκπρόσωπος Τεχνικής Υποστήριξης Κινητών Συσκευών, στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με κινητές συσκευές.
Αρμοδιότητες:
- Διάγνωση και επίλυση τεχνικών θεμάτων σε κινητά τηλέφωνα και tablets
- Έλεγχος και επιβεβαίωση λειτουργίας δικτύων 2G, 3G, 4G και 5G μέσω κατάλληλων εργαλείων και συστημάτων
- Troubleshooting σε λειτουργικά Android και iOS (συμπεριλαμβανομένων ρυθμίσεων, ενημερώσεων λογισμικού και εφαρμογών)
- Βλαβοδιαχείριση και καταγραφή περιστατικών στο σύστημα
- Συνεχής ενημέρωση των πελατών για την πορεία επίλυσης των τεχνικών τους θεμάτων
Επιθυμητά Προσόντα:
- Καλή γνώση πάνω σε θέματα τηλεπικοινωνιών και δικτύων
- Άριστη γνώση περιβάλλοντος Windows (MS Office)
- Υψηλό επίπεδο επικοινωνιακών δεξιοτήτων
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (Προφορικά / Γραπτά)
- Γνώση του προγράμματος Oracle Siebel
- Πτυχίο πληροφορικής / τεχνικού δικτύου ή άλλου συναφούς κλάδου
- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί
- Προϋπηρεσία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών
Παροχές:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Συνεχής εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας
- Προοπτικές εξέλιξης σε έναν διαρκώς αναπτυσσόμενο πολυεθνικό οργανισμό
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement