Reservations Manager

Patmos Aktis Resort & Spa - Marriott International Luxury Collection

Το Patmos Aktis Resort and Spa, μέλος της Marriott International μεταμορφώνεται ολοκληρωτικά και θα εκπροσωπήσει την Luxury Collection. Σας προσκαλούμε να γίνετε μέρος του οράματός μας, που συνδυάζει πολυτέλεια, καινοτομία και μοναδικές εμπειρίες για τους επισκέπτες μας. Προσφέρουμε ένα δυναμικό και συναρπαστικό εργασιακό περιβάλλον που αναδεικνύει και ενθαρρύνει τις δεξιότητες και προσφέρει συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη.

RESERVATIONS MANAGER

Καθήκοντα:

• Ομαλή λειτουργία του τμήματος κρατήσεων
• Γραπτή και προφορική επικοινωνία με πελάτες και τουριστικά γραφεία για θέματα κρατήσεων
• Καταχώριση και έλεγχος κρατήσεων
• Παρακολούθηση, έλεγχος και καταχώριση δεδομένων στα διαδικτυακά κανάλια κρατήσεων των ξενοδοχείων
• Κατανομή δωματίων, τιμολόγηση και έλεγχος λογαριασμών πελατών
• Επικοινωνία με τους πελάτες και διαχείριση ειδικών αιτημάτων ή παραπόνων
• Συντονισμός/επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου όπου απαιτείται
• Ικανότητα ορθής διαχείρισης δωματίων (allocation management)
• Προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών
• Διαχείριση και διεκπεραίωση αιτημάτων με συνέπεια.
• Ενημέρωση των πελατών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ξενοδοχείου και της περιοχής
• Προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών και up-selling δωματίων
• Προετοιμασία και ανάλυση αναφορών του τμήματος κρατήσεων

• Πτυχίο τουριστικής σχολής
• Τουλάχιστον 3ετή προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*
• Άριστη γνώση Αγγλικών
• Γνώση άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Γνώση χειρισμού Η/Υ (MS Windows)
• Εμπειρία χειρισμού Webhotelier, Primal Res, extranets και ξενοδοχειακών προγραμμάτων Opera/Fidelio
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
• Να είναι άτομο κοινωνικό, φιλικό, ευγενικό, με αγάπη για την εξυπηρέτηση και να προάγει τη συνεργασία με τους συναδέλφους
• Άριστη προφορική και γραπτή ικανότητα επικοινωνίας.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Συνέπεια και ικανότητα στην αποδοτική διαχείριση χρόνου
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Εστίαση στην επίτευξη ποιοτικών και οικονομικών στόχων

Η εταιρεία μας προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Πρόγραμμα μπόνους για όλους τους υπαλλήλους.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης με ένα παγκόσμιο νεωτεριστή στο χώρο της φιλοξενίας.
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.
• Άνετη διαμονή πολύ κοντά στο ξενοδοχείο που παρέχει WiFi, τηλεόραση, κλιματισμό, μικρό ψυγείο και κοινόχρηστο πλυντήριο ρούχων.
• Διατροφή (3 γεύματα την ημέρα).

Γίνετε μέλος σε ένα περιβάλλον όπου η συνεισφορά σας εκτιμάται και η δουλειά σας κάνει τη διαφορά. Κάντε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε στην ομάδα του Patmos Aktis και ένα πρότυπο εργασιακό περιβάλλον.

Τηρείται απόλυτη εχεμύθεια βάσει της Ευρωπαϊκής Οδηγίας και της Ελληνικής Νομοθεσίας περί Προσωπικών Δεδομένων.

Η Marriott International είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών που δεσμεύεται να προσλαμβάνει εργατικό δυναμικό διαφορετικών εθνικοτήτων και να διατηρεί μία κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς. Η Marriott International δεν κάνει διακρίσεις λόγω αναπηρίας ή οποιασδήποτε άλλης ιδιότητας που προστατεύεται από την ευρωπαϊκή ή τοπική νομοθεσία.