Guest relations officer

Τα καθήκοντα σας ως Guest Relation Officer είναι να παρέχετε υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση στους καλεσμένους του ξενοδοχείου μας. Διαχειρίζεστε παράπονα και κάνετε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίζετε την ικανοποίηση τους. Ο στόχος σας θα είναι να διασφαλίζετε ότι απολαμβάνουν τη διαμονή τους και σκοπεύουν να επισκεφθούν ξανά τις εγκαταστάσεις μας.

Σε αυτήν τη θέση, θα πρέπει να έχετε άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορείτε να διατηρείτε θετική στάση όταν αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις. Θα πρέπει επίσης να εμπνέετε εμπιστοσύνη και να εστιάζετε στον πελάτη, καθώς θα ενεργείτε ως το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες μας.

• Άριστη γνώση και χρήση της αγγλικής γλώσσας(η γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί)
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτους σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*.
• Γνώσεις Η/Υ (Microsoft Office)
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις
• Επαγγελματική συμπεριφορά και εμφάνιση
• Πνεύμα εξυπηρέτησης πελατών
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

• Δυνατότητα παραχώρησης στέγασης, εάν έρχεστε από άλλη πόλη
• Διατροφή
• Δυνατότητα γρήγορης επαγγελματικής εξέλιξης
• Παροχή μεταφοράς με λεωφορείο της εταιρείας από και προς την πόλη του Ρεθύμνου