Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης Παρόχου

Η Atlas, εταιρεία που ανήκει στον Όμιλο Adecco Greece, για λογαριασμό της εταιρείας 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας του Ομίλου Vodafone Greece, αναζητά άτομα για τη στελέχωση των παρακάτω θέσεων:

Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης Παρόχου

Ο Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης Παρόχου θα διαχειρίζεται υπηρεσίες Wholesale και του δικτύου NGA, θα εκτελεί εργασίες που αφορόυν το δίκτυο NGA, FTTC & FTTH και δραστηριότητες που σχετίζονται με την τεχνική υποστήριξη, την διαχείρηση αιτημάτων των πελατών και την επικοινωνία με άλλους παρόχους.

Περιγραφή Θέσης:

• Έγκαιρη και άμεση αντιμέτώπιση των αιτημάτων των πελατών
• Συνεχής παρακολούθηση του προβλήματος και επίλυσή του με βάση τα SLA
• Σύνταξη αναφορών αντιμετώπισης προβλημάτων και ενημέρωση σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται σε άλλους παρόχους
• Καθοδήγηση των τεχνικών πεδίου για ζητήματα που ανακύπτουν με τρόπο αποτελεσματικό και υπεύθυνο
• Αποτελεσματική διαχείριση και υποστήριξη των αιτημάτων Wholesale πελατών, παρέχοντας αναφορά στα αρμόδια τμήματα
• Προετοιμασία και δοκιμή των νέων λειτουργιών των συστημάτων IT, τα οποία είναι απαραίτητα για το troubleshooting

Προφίλ Υποψηφίων:

• Απόφοιτος/η ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή απο παρεμφερές αντικείμενο
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτος σε ρόλους τεχνικής υποστήριξης πελατών 2nd level, τεχνικής υποστήριξης πεδίου ή  δικτύων σταθερής πρόσβασης
• Πολύ καλή χρήση της Αγγλικής γλώσσας 
• Πιστοποιήσεις συναφείς με τη δικτύωση θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
• Πολύ καλή γνώση δικτύων xDSL, VoIP/SIP,  δρομολόγηση και τερματισμός IP
• Λεπτομερής γνώση και διαχείριση CPEs
• Εξοικείωση με οπτικά δίκτυα

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και bonus αποδοτικότητας
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για εργαζόμενους
• Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση
• Φιλικό & σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
  

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.