Reservation Agent

Έχεις εμπειρία στις κρατήσεις και στην επικοινωνία με επισκέπτες;

Έχεις διαχειριστεί καταλύματα μέσω Booking.com ή Airbnb και γνωρίζεις τι χρειάζεται για να κυλήσει ομαλά μια διαμονή;

Η εμπειρία σου μπορεί να έχει θέση στην ομάδα μας.

Στη Hotelyzer, με έδρα τα Χανιά, υποστηρίζουμε ξενοδοχεία, βίλες και τουριστικά καταλύματα, συνδυάζοντας ανθρώπους, τεχνολογία και οργανωμένη διαχείριση. Αναζητούμε έναν νέο συνάδελφο για το Τμήμα Κρατήσεων & Εξυπηρέτησης Επισκεπτών, που να απολαμβάνει την επικοινωνία, να οργανώνει σωστά τη δουλειά του και να αναλαμβάνει την ευθύνη της εξυπηρέτησης μέχρι να δοθεί λύση.

Στην καθημερινότητά σου θα:

• Διαχειρίζεσαι κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις, ελέγχοντας την ακρίβεια των στοιχείων
• Επικοινωνείς με επισκέπτες μέσω email, τηλεφώνου και πλατφορμών, στα ελληνικά και στα αγγλικά
• Παρέχεις πληροφορίες και υποστήριξη πριν από την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά την αναχώρηση
• Συντονίζεσαι με ιδιοκτήτες, συνεργάτες και συναδέλφους για αιτήματα και ζητήματα που προκύπτουν
• Καταγράφεις σωστά πληροφορίες και εκκρεμότητες, ώστε κάθε υπόθεση να παρακολουθείται και να ολοκληρώνεται

Υβριδική εργασία με υποχρεωτική φυσική παρουσία στα γραφεία μας στα Χανιά.

Για τη θέση χρειάζεται να κατοικείς στην περιοχή ή να μπορείς να εγκατασταθείς πριν από την έναρξη της συνεργασίας μας. Δεν πρόκειται για πλήρως απομακρυσμένη εργασία.

Θα θέλαμε να έχεις:

• Πρακτική εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων ή τουριστικών καταλυμάτων, από τμήμα κρατήσεων, υποδοχή ξενοδοχείου, εταιρεία διαχείρισης ή δική σου δραστηριότητα
• Εξοικείωση με Booking.com, Airbnb ή αντίστοιχες πλατφόρμες, από την πλευρά του οικοδεσπότη ή του διαχειριστή
• Πολύ καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών, στον προφορικό και στον γραπτό λόγο
• Άνεση στη χρήση υπολογιστή και στην εκμάθηση νέων ψηφιακών εργαλείων
• Οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα να βάζεις προτεραιότητες
• Ψυχραιμία, ευγένεια και διάθεση συνεργασίας, ακόμη και όταν προκύπτει κάτι απρόοπτο
•  Η γνώση PMS ή Channel Manager, όπως HotelizerPMS-Webhotelier,pylon,hosthub, καθώς και επιπλέον ξένες γλώσσες θα εκτιμηθούν
• Διαχειρίζεσαι δικά σου καταλύματα; Αν αναλαμβάνεις προσωπικά τις κρατήσεις, τα ημερολόγια, τα μηνύματα και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, θέλουμε να ακούσουμε την εμπειρία σου, ακόμη κι αν δεν έχεις εργαστεί με τον τίτλο «Reservation Agent»
• Μας ενδιαφέρει τι έχεις αναλάβει στην πράξη και πώς αντιμετωπίζεις τις καθημερινές ανάγκες ενός καταλύματος

Στη Hotelyzer θα συνεργάζεσαι με ανθρώπους που γνωρίζουν τον τουρισμό, θα χρησιμοποιείς σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης και θα διευρύνεις την εμπειρία σου δουλεύοντας με διαφορετικά καταλύματα και επισκέπτες από όλο τον κόσμο.

Θέλεις να γνωριστούμε;

Στείλε την αίτησή σου και γράψε μας λίγα λόγια για την εμπειρία σου: ποιες πλατφόρμες έχεις χρησιμοποιήσει, τι αρμοδιότητες είχες και πού κατοικείς σήμερα.

Τηλέφωνο επικοινωνίας:6947950214