Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών

Περιγραφή Θέσης: H εταιρεία Interkiosk – ΑΡΓΟΣ ΝΕΤ Α.Ε. (μέλος του ομίλου του Πρακτορείου Διανομής Τύπου «ΑΡΓΟΣ Α.Ε.»), με πολυετή παρουσία στην αγορά της Μικρής Λιανικής και με σημαντικό μερίδιο στο χώρο των τερματικών πώλησης άυλων καρτών (Cosmote, Vodafone, NOVA, Paysafe, κλπ.) επιθυμεί, στo πλαίσιo ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, να προσλάβει:

ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ (CUSTOMER SUPPORT AGENT)

Έδρα: Κορωπί Αττικής

Τι αναζητούμε:

• Ανθρώπους δυναμικούς με ομαδικό πνεύμα
• Ανθρώπους με όρεξη και όραμα εκμάθησης

Αντικείμενο εργασίας:

• Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών και επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε πρώτο επίπεδο
• Έλεγχος ορθής λειτουργίας τεχνικής φύσεως υπηρεσιών
• Ενημέρωση και καθοδήγηση πελατών  για την μέγιστη απόδοση των υπηρεσιών
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Ενημέρωση των πελατών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους,
• Το τμήμα λειτουργεί 7 ημέρες την εβδομάδα συμπεριλαμβανομένων αργιών με κυλιόμενες βάρδιες μεταξύ 08:00 – 20:00 (09:00 – 17:00 για τα Σ/Κ και τις αργίες)

Απαραίτητα προσόντα:

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ & MsOffice
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης (επιθυμητή)

Τι παρέχουμε:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από τα γραφεία της εταιρείας και από το σπίτι)
• Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες, με δυνατότητα επιλογής ωραρίου κατόπιν συνεννόησης
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας