Τεχνικός Η/Υ - IT Support

Η Neural Gear δραστηριοποιείται στην χονδρική πώληση σε προϊόντα πληροφορικής & τεχνολογίας με δίκτυο συνεργατών σε όλη την Ελλάδα.

Περιγραφή θέσης εργασίας για το τμήμα Service / IT Support:

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε επαγγελματίες πληροφορικής μέσω τηλεφώνου & email
• Διάγνωση και επιδιόρθωση τεχνικών προβλημάτων σε υπολογιστές, λογισμικό και περιφερειακά
• Διαχείριση των αιτημάτων επισκευής και παρακολούθηση των χρονοδιαγραμμάτων
• Καταγραφή και τεκμηρίωση των προβλημάτων και των λύσεων που προσφέρονται
• Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας, όπως το τμήμα πωλήσεων και αποθήκης, για τη συντονισμένη παροχή υπηρεσιών και την επίλυση προβλημάτων πελατών
• Οργάνωσή και συντήρηση του χώρου.

• Προϋπηρεσία σε τεχνική υποστήριξη ή σχετική θέση.
• Απαιτείται ευρεία τεχνική γνώση σε περιφερειακά υπολογιστών, δίκτυα, εκτυπωτές, υπολογιστές και άλλο εξοπλισμό.
• Απαιτείται ικανότητα ανάλυσης προβλημάτων και εύρεσης αποτελεσματικών λύσεων.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, τόσο γραπτώς όσο και προφορικώς, προκειμένου να αλληλοεπιδρά με τους πελάτες και τα μέλη της ομάδας.
• Πτυχίο στην πληροφορικής
• Εξοικείωση με τα προϊόντα που παρέχει η εταιρεία, προκειμένου να παρέχει αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες.
• Ικανότητα συνεργασίας και εργασίας σε ομάδα.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προβλημάτων και προτεραιοποίηση των εργασιών με βάση τη σοβαρότητα της κατάστασης
• Εξυπηρετικό πνεύμα και ενθουσιασμός για την εξυπηρέτηση των πελατών.

• Στην Neural Gear πιστεύουμε στις ικανότητες των ανθρώπων μας και επενδύουμε σε αυτούς.
• Αναγνωρίζουμε την προσπάθεια, ανταμείβουμε τα καλά αποτελέσματα και φροντίζουμε να παρέχουμε ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας.