Zendesk Administrator / Implementation Specialist (Remote ή Hybrid)

Αναζητούμε έμπειρο επαγγελματία για παραμετροποίηση και διαχείριση του Zendesk για την εταιρεία μας.

Αρμοδιότητες:

• Setup και παραμετροποίηση Zendesk Support
• Δημιουργία ticket workflows & automation rules
• Email, chat και τηλεφωνική ενσωμάτωση (Zendesk Talk)
• Integration με CRM / ERP / e-shop (π.χ. Shopify, WooCommerce)
• Δημιουργία dashboards & reports
• Βελτιστοποίηση customer support διαδικασιών
• Εκπαίδευση ομάδας υποστήριξης

• Εμπειρία με Zendesk (Support / Guide / Explore)
• Κατανόηση customer support workflows
• Εμπειρίασε integrations μέσω API ή marketplace apps
• Αγγλικά (καλό επίπεδο) 

Επιθυμητά:

• Εμπειρία σε e-commerce ή SaaS εταιρία
• Γνώσεις automation / AI chatbots
• Προηγούμενη εμπειρία ως Zendesk Partner ή consultant

• Project-based ή part-time / full-time
• Remote δυνατότητα