Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών

Η ICAP Recruitment Solutions είναι μέρος της ICAP, του μεγαλύτερου Παρόχου Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στην Ελλάδα, στην Κύπρο και στην Ρουμανία. Με περισσότερο από 50 χρόνια εμπειρίας, εξειδικευόμαστε στην αξιολόγηση και επιλογή αποφοίτων και νέων στελεχών για Ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους της οικονομίας.

H ICAP Recruitment Solutions, για λογαριασμό γνωστής εταιρεία παροχής υπηρεσιών σε πελάτες εντός και εκτός Ελλάδας με έδρα την Ανατολική Θεσσαλονίκη.

Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών - Ref. 6311/CSC/ESS/GR

Κύριες Αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.
• Παροχή έγκυρων και αναλυτικών πληροφοριών.
• Καταχώριση παραγγελιών, τροποποιήσεων και ακυρώσεων παραγγελιών, καθώς και διαχείριση ειδικών αιτημάτων.
• Αξιοποίηση ευκαιριών για την αύξηση των πωλήσεων.
• Καταχώριση και διατήρηση στοιχείων πελατών.
• Επίλυση ζητημάτων ή παραπόνων των πελατών, με στόχο την επίτευξη υψηλού επιπέδου ικανοποίησης.

Προσόντα

• Σπουδές ιδανικά σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή Διοίκηση Ξενοδοχειακών / Νοσοκομειακών Μονάδων, Τουρισμό, ή συναφή κατεύθυνση.
• Εμπειρία σε θέσεις τηλεφωνικής ή δια ζώσης εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
• Απαραίτητη η άριστη γνώση της αγγλικής και ισχυρά επιθυμητή της εβραϊκής γλώσσας.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, με έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
• Ικανότητα προτεραιοποίησης εργασιών.
• Οργανωτικότητα και συνέπεια.

Η Εταιρεία Προσφέρει

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων και εμπειρίας.
• Άριστο περιβάλλον εργασίας.
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης.

Λειτουργώντας με απόλυτη συμμόρφωση προς την Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2023/970 για τη μισθολογική διαφάνεια, διευκρινίζεται ότι το εύρος αμοιβής που αντιστοιχεί στη θέση εργασίας του πελάτη μας θα γνωστοποιηθεί στους υποψηφίους από την ομάδα των συμβούλων μας σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν από την έναρξη των συνεντεύξεων.

Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν με απόλυτη εχεμύθεια.