Η Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε., είναι μία Ελληνική Εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται δυναμικά και αναπτύσσεται με ραγδαίο ρυθμό στον χώρο της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας, στον τομέα της Ενέργειας Φυσικού Αερίου και σύντομα στον τομέα των Τηλεπικοινωνιών.
Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις συνεχώς αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών, η Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων ως τον πρώτο multiservices provider, συνδυάζοντας Ηλεκτρική Ενέργεια, Φυσικό Αέριο και Τηλεπικοινωνίες. Στο πλαίσιο ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά Back Office Representative.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα ενταχθεί στην ομάδα Back Office στο τμήμα Contact Center και θα αναφέρεται στην Back Office Team Leader.
Περιγραφή Θέσης :
- Τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία με πελάτες, έλεγχος ιστορικού και διαχείριση αιτημάτων πελατών σε 2nd level
- Επανέλεγχος και παρακολούθηση εκκρεμοτήτων από αιτήματα πελατών που έχουν ανατεθεί σε 3rd level
- Τηλεφωνική ή γραπτή ενημέρωση πελατών για την πορεία επίλυσης των αιτημάτων τους
- Εξερχόμενες επικοινωνίες κατά την ενεργοποίηση υπηρεσίας ή μη παράδοσης έγχαρτων λογαριασμών