Front Office Manager

Κύρια Καθήκοντα

• Διαχείριση καθημερινών λειτουργιών της υποδοχής και του Spa διασφαλίζοντας την ποιότητα, τα πρότυπα και την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών σε καθημερινή βάση
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και επίβλεψη της ομάδας της υποδοχής με στόχο τη συνεχή ανατροφοδότηση ως προς τα επίπεδα εξυπηρέτησης των αναγκών και προσδοκιών των πελατών
• Επίβλεψη και διασφάλιση ότι τηρούνται όλες οι απαραίτητες διαδικασίες
• Αλληλοεπίδραση με τους επισκέπτες διασφαλίζοντας ότι τηρούνται τα υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και παροχής προϊόντων
• Διαχείριση οποιοδήποτε προβλήματος τυχόν προκύψει
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα για τη διεκπεραίωση των καθημερινών αναγκών εξυπηρέτησης
• Ηγεσία και ενθάρρυνση με αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας

Δεξιότητες:

• Aπόφοιτος σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Ελάχιστη προϋπηρεσία 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων
• Πτυχίο αγγλικών, πτυχίο δεύτερης γλώσσας θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στις διαπροσωπικές σχέσεις
• Ικανότητα λήψης πρωτοβουλιών, διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Αρίστη χρήση Η/Υ, Office, PMS, IDS, Channel Manager, διαχείριση PROTEL PRO PMS
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, ομαδικό πνεύμα

• Ευχάριστο πολυτελές περιβάλλον εργασίας
• Εκπαίδευση στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας στην Αθήνα
• Εξαιρετικό πακέτο αποδοχών
• Προοπτικές εξέλιξης εντός ενός ανερχόμενου ξενοδοχειακού ομίλου
• Στολή, Διαμονή, Διατροφή