Υπεύθυνος / Υπεύθυνη σε Ξενώνα 12 Δωματίων

Ξενώνας 12 δωματίων στο ορεινό χωριό “Ελληνικό Γορτυνίας” Αρκαδίας αναζητά Υπεύθυνο/η να καλύψει τα παρακάτω καθήκοντα για τη χρονική περίοδο Οκτώβριος 2024-Μάιος 2025:

• Διασφάλιση ότι η Υποδοχή παρέχει επαγγελματική και φιλική υπηρεσία στους πελάτες, δημιουργία και διαχείριση προγράμματος κρατήσεων.
• Επικοινωνία με τους πελάτες, που συμπεριλαμβάνει τη διαχείριση παραπόνων
• Ευχέρεια στην επικοινωνία
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων/έκτακτων περιστατικών
• Έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις
• Άριστη συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Λήψη καθηκόντων καθαριότητας και πρωινού με περιορισμένες κρατήσεις
• Καθημερινός δειγματοληπτικός έλεγχος δωματίων
• Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα
• Απαραίτητη παρουσία στο χώρο όταν υπάρχουν πελάτες

• Απόφοιτος τουριστικής σχολής
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε ξενοδοχεία 3* ή 4* σε αντίστοιχες θέσεις
• Άριστη γνώση αγγλικών (Επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν.)
• Άριστη γνώση χειρισμού ξενοδοχειακού λογισμικού, Η/Υ, καθώς και άριστη γνώση τήρησης ταμείων
• Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και διάθεση εξυπηρέτησης του πελάτη
• Δυνατότητα προσαρμογής στα λειτουργικά πρότυπα και στον τρόπο λειτουργίας των ξενοδοχείων
• Αρίστη γνώση διαχείρισης καναλιών Social review sites tripadvisor booking κ.λ.π.
• Προγραμματισμός και έρευνα αγοράς έργων συντήρησης, λειτουργικών δαπανών και εξοπλισμού ξενοδοχείου
• Παρακολούθηση εργασιακού κόστους
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και προβλημάτων
• Ικανότητα εκπαίδευσης υφιστάμενου προσωπικού
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
• Οργανωτικά και διοικητικά προσόντα
• Ομαδικό πνεύμα στην εργασία
• Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεση
• Τήρηση νομοθεσίας λειτουργίας ξενοδοχείου και προσωπικού
• Ανάπτυξη και βελτίωση υπηρεσιών με στόχο την άριστη παροχή φιλοξενίας

• Ελκυστικό πακέτο παροχών
• Ευχάριστο και χαλαρό περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα διαμονής σε κατοίκους εκτός περιοχής
• Δυνατότητα μακροχρόνιας συνεργασίας
• Διαμονή σε δωμάτιο με τουαλέτα