Front Office Manager

To Luxury Laguna Coast Resort που βρίσκεται στη Νάξο, αναζητά:

Front Office Manager

Αρμοδιότητες:

• Διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες της υποδοχής και του Spa διασφαλίζοντας την ποιότητα, τα πρότυπα και την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών σε καθημερινή βάση
• Εκπαιδεύουν, καθοδηγούν και επιβλέπουν την ομάδα της υποδοχής με στόχο τη συνεχή ανατροφοδότηση ως προς τα επίπεδα εξυπηρέτησης των αναγκών και προσδοκιών των πελατών
• Επιβλέπουν και διασφαλίζουν ότι τηρούνται όλες οι απαραίτητες διαδικασίες
• Αλληλεπιδρούν με τους επισκέπτες διασφαλίζοντας ότι τηρούνται τα υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και παροχής προϊόντων
• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν προκύψει
• Συνεργάζονται με όλα τα τμήματα για τη διεκπεραίωση των καθημερινών αναγκών εξυπηρέτησης
• Ηγούνται και ενθαρρύνουν την αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας

• Aπόφοιτος σχολής τουριστικών επαγγελμάτων
• Ελάχιστη προϋπηρεσία 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων
• Πτυχίο αγγλικών, πτυχίο δεύτερης γλώσσας θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στις διαπροσωπικές σχέσεις
• Ικανότητα λήψης πρωτοβουλιών, διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Αρίστη χρήση Η/Υ, Office, PMS, IDS, Channel Manager, διαχείριση Pylon PMS
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, ομαδικό πνεύμα

• Ευχάριστο πολυτελές περιβάλλον εργασίας
• Εξαιρετικό πακέτο αποδοχών
• Στολή, Διαμονή, Διατροφή

Εάν επιθυμείτε να γίνετε μέλος της ομάδας μας,

παρακαλούμε να αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα