Σύμβουλοι Εξυπηρέτησης Πολιτών (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Η Adecco HR είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στις υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού, πιστοποιημένη στην Ελλάδα με ISO 9001:2015 στον τομέα της αναζήτησης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής στελέχωσης. Η Adecco, για λογαριασμό δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας στον κλάδο των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, αναζητά άτομα για την ακόλουθη θέση:

Σύμβουλοι Εξυπηρέτησης Πολιτών (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Περιγραφή Θέσης:

•Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat ή ticketing system

•Καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων στο CRM με ακρίβεια

•Παροχή βασικών λύσεων σε συχνά αιτήματα, ακολουθώντας εγκεκριμένα scripts

•Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία των αιτημάτων τους

•Συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τα SLA και τις πολιτικές ποιότητας της εταιρείας

•Συνεργασία με πιο έμπειρους Agents / Team Leader για τη βέλτιστη επίλυση θεμάτων

•Συμμετοχή σε τακτικά training sessions (CRM, διαδικασίες, soft skills)

•Διατήρηση επαγγελματικής και ευγενικής επικοινωνίας σε κάθε αλληλεπίδραση

•0–1 χρόνια εργασιακή εμπειρία

•Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη)

•Εξοικείωση με Η/Υ και χρήση βασικών εφαρμογών & CRM

•Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας

•Ομαδικό πνεύμα, διάθεση για μάθηση και συνεργασία

•Υπομονή, επαγγελματική συμπεριφορά και προσαρμοστικότητα

•Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

•Σταθερά πρωινή απασχόληση

•Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων

•Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.com/en-gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.

Η Adecco HR είναι Εργοδότης Ίσων Ευκαιριών και προάγει ενεργά τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη. Δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο κάθε άνθρωπος αισθάνεται σεβαστός, αποδεκτός και έχει ίσες ευκαιρίες να εξελιχθεί. Όλοι οι υποψήφιοι αξιολογούνται ισότιμα, ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, θρησκεύματος, φύλου, ταυτότητας ή έκφρασης φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, εθνικής καταγωγής, γενετικών χαρακτηριστικών, αναπηρίας, ηλικίας ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και δεν επιτρέπουμε καμία μορφή διάκρισης.