Collections Team Leader

H lmw αναζητά εκ μέρους Δικηγορικής Εταιρείας έναν έμπειρο Collections Team Leader, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για την εύρυθμη λειτουργία και την καθοδήγηση της ομάδας τηλεφωνικής ενημέρωσης καθυστερήσεων πληρωμών παρόχου ενέργειας.

• Καθοδήγηση και παρακολούθηση των εργασιών της ομάδας με σκοπό την επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων
• Έλεγχος και διασφάλιση της εισπραξιμότητας
• Διαχείριση δύσκολων κλήσεων, έκτακτων περιστατικών και εισερχόμενων αιτημάτων από τους πελάτες
• Χρήση ηλεκτρονικού συστήματος για την παρακολούθηση και συλλογή πληροφοριών
• Δημιουργία αναφορών προς την ανώτερη Διοίκηση

• 3+ έτη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
• Πτυχίο Οικονομικών, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφές θα θεωρηθεί προσόν
• Άριστη χρήση Η/Υ (Excel, δημιουργία Reports)
• Άριστη γνώση Αγγλικών

• Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διοίκησης ομάδας, οργάνωσης και συντονισμού πολλαπλών εργασιών
• Ανθρωποκεντρική διαχείριση πελατών και παρακίνηση ομάδας
• Ομαδικό πνεύμα

• Η εταιρεία προσφέρει σταθερό πακέτο αποδοχών και δυνατότητα ανέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας