Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών αναζητεί Customer Assistance Associate για την Θεσσαλονίκη. Πρόκειται για θέση εργασίας πλήρους απασχόλησης με κυλιόμενες βάρδιες.
Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής εξυπηρέτησης προς τους πελάτες, διασφαλίζοντας την παροχή ακριβών πληροφοριών και την αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων που αφορούν τις υπηρεσίες τηλεφωνίας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Επικοινωνία με οικιακό / εταιρικό πελατολόγιο
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας
- Αναγνώριση των αναγκών των πελατών και παροχή εξειδικευμένων λύσεων
Απαραίτητα Προσόντα:
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
- Προηγούμενη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εργασίας θα εκτιμηθεί
- Προσωπικότητα που αρέσκεται να θέτει στόχους
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
- Ικανότητα απόδοσης υπό συνθήκες πίεσης
Παροχές:
- Ανταγωνιστικές παροχές και μηνιαίες αποδοχές
- Βonus επίτευξης στόχων
- Προοπτικές εξέλιξης στον οργανισμό
- Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης των νέων υπαλλήλων
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement