Η εταιρία μας, που δραστηριοποιείται στο χώρο της αθλητικής ένδυσης, αναζητά έναν άνθρωπο που θα αναλάβει την καθημερινή λειτουργία των e-shops της και θα αποτελέσει βασικό μέλος της ομάδας μας.
Κύριες αρμοδιότητες της θέσης:
Διαχείριση Παραγγελιών
- Διαχείριση όλων των παραγγελιών του e-shop από την καταχώρηση έως την αποστολή τους.
- Προετοιμασία, έλεγχος και συσκευασία παραγγελιών σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας της εταιρείας.
- Έκδοση αποδείξεων, voucher αποστολής και όλων των απαραίτητων παραστατικών.
- Συνεργασία με τις μεταφορικές εταιρείες για την ομαλή και έγκαιρη παράδοση.
- Παρακολούθηση της πορείας των αποστολών και άμεση επίλυση πιθανών προβλημάτων.
Customer Service
- Εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά, μέσω email και άλλων καναλιών επικοινωνίας.
- Διαχείριση ερωτήσεων σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αλλαγές και επιστροφές.
- Παροχή άμεσης, ευγενικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.
- Εξυπηρέτηση πελατών που επισκέπτονται το showroom για αγορές λιανικής.
Διαχείριση & Βελτιστοποίηση του E-shop
- Παρακολούθηση και σωστή ενημέρωση του αποθέματος.
- Ενημέρωση προϊόντων, προσφορών και διαθεσιμοτήτων.
- Εντοπισμός και διόρθωση λαθών ή ελλείψεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
- Έλεγχος της σωστής παρουσίασης των προϊόντων και της συνολικής εικόνας του e-shop.
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή λειτουργία των καθημερινών διαδικασιών.
- Υποβολή προτάσεων για τη βελτίωση του e-shop και την ανάδειξη προϊόντων με αυξημένη εμπορική δυναμική.