Το ξενοδοχείο Pierros, ένα σύγχρονο κατάλυμα στον Άγιο Σώστη Ζακύνθου με εμπειρία 40 ετών στο χώρο της φιλοξενίας, αναζητά έναν/μία Hotel Operations Manager με εμπειρία και πάθος για την παροχή άριστων υπηρεσιών φιλοξενίας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ικανοποίησης επισκεπτών και αποτελεσματική διαχείριση προσωπικού και διαδικασιών. Ο/η Operations Manager αναφέρεται στη γενική διευθύντρια του ξενοδοχείου αναφορικά με την εκτέλεση των καθηκόντων του/της και η διάρκεια της σύμβασης είναι 7μηνη.
Καθήκοντα:
- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου.
- Διασφάλιση υψηλών προτύπων καθαριότητας και ποιότητας υπηρεσιών σε δωμάτια & κοινόχρηστους χώρους.
- Συντονισμός και επίβλεψη Front Office και Housekeeping.
- Διαχείριση κρατήσεων, overbookings, check-in/out και επικοινωνίας με επισκέπτες.
- Άμεση επίλυση παραπόνων και αιτημάτων για τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών.
- Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση προσωπικού.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανόνες υγιεινής, ασφάλειας και λειτουργικών διαδικασιών.
- Συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες (συντηρητές, προμηθευτές κ.λπ.) και παρακολούθηση εργασιών.
- Υποστήριξη στη διαχείριση budget, κοστολόγησης και αναφορών προς τη διοίκηση.
- Έλεγχος ποιότητας δωματίων πριν από τις αφίξεις.