Front Office and Reservations Agent

Το SIGMA Suites Hotel (https://www.sigmasuites.gr ) είναι ένα νεόδμητο 4 αστέρων ξενοδοχείο που βρίσκεται στην Θεσσαλονίκη, κοντά σε δημοφιλή αξιοθέατα και σημεία ενδιαφέροντος. Το συγκρότημα προσφέρει μια ποικιλία επιλογών διαμονής, για να ικανοποιήσει κάθε ανάγκη και προτίμηση, καθώς και μια σειρά από παροχές και υπηρεσίες για μια ολοκληρωμένη εμπειρία διαμονής.

Το ξενοδοχείο αναζητά να καλύψει τη θέση του Front Office and Reservations Agent.

Αρμοδιότητες

• Καλωσόρισμα πελατών
• Οργάνωση - Διαχείριση κρατήσεων / απάντηση σε σχετική αλληλογραφία
• Έγκαιρος εντοπισμός των τάσεων, των αναγκών και των ειδικών αιτημάτων των πελατών πριν από την άφιξη του επισκέπτη
• Άριστη επικοινωνία με τους πελάτες από την αρχή, από τη στιγμή που πραγματοποιείται η κράτηση, στην άφιξη μέχρι και την αναχώρησή τους
• Έλεγχος των αφίξεων  της επόμενης ημέρας και κατανομή των επισκεπτών  ανάλογα με την κράτηση και την επιθυμία των πελατών (allocation).
• Σωστή και έγκαιρη διεκπεραίωση όλων των οικονομικών συναλλαγών & έκδοση σχετικών παραστατικών διαμονής
• Άνοιγμα και κλείσιμο διαθεσιμότητας διαμερισμάτων

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών   σε αντίστοιχη θέση σε   Ελλάδα ή εξωτερικό σε  ξενοδοχείο 4* ή 5*
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και τουλάχιστον μίας δεύτερης ξένης γλώσσας
• Επαγγελματική εμφάνιση
• Ομαδικότητα – προσαρμοστικότητα – οργάνωση
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στις διαπροσωπικές σχέσεις, χαρακτήρας με θέληση για προσφορά
• Άριστη γνώση Η/Υ καθώς και γνώση Booking, Airbnb, Channel Manager.
• Εμπειρία χειρισμού Webhotelier.

• Πακέτο αποδοχών αναλόγως των προσόντων
• Προοπτικές μακροχρόνιας συνεργασίας & ανέλιξης

(Το ωράριο είναι πλήρες συνεχόμενο δύο βαρδιών).