Trainer (m/w/d)

Werde Teil von Cho Time Hellas

Wir wachsen weiter und suchen dich am Standort Thessaloniki als Trainer (m/w/d)

Du bist ein Kommunikationstalent, brennst für erstklassigen Kundenservice und liebst es, dein Wissen an andere weiterzugeben? Als modernes Service- und Vertriebscenter betreuen wir, gemeinsam mit unserem deutschen Mutterunternehmen Cho Time GmbH, bekannte Top-Brands aus der Telekommunikations- und Dienstleistungsbranche.

Jetzt suchen wir einen erfahrenen und motivierten Trainer (m/w/d), der unsere New Joiner formt, unsere Teams vertrieblich auf das nächste Level hebt und die Qualität auf dem Floor sichert. Wenn du bereits Erfahrung in der Call-Center-Branche hast und Menschen begeistern kannst, bist du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabenbereich:

• Konzeption & Durchführung von Onboarding-Trainings: Du leitest die initialen Grundschulungen für neue Mitarbeiter und vermittelst verständlich und praxisnah Produkte, Tarife sowie die internen Systeme unserer namhaften Auftraggeber.
• Soft Skills & Vertriebstechniken: Du schulst grundlegende Kommunikation, souveränes Beschwerdemanagement und – je nach Projekt – abschlussorientierte Verkaufstechniken (Bedarfsanalyse, Einwandbehandlung & Nutzenargumentation).
• Betreuung in der Praxisphase: Du begleitest unsere Agenten engmaschig während der ersten Live-Telefonate im Nesting/Floorwalking und führst sie sicher bis zur Übergabe an die Teamleiter.
• Refresher-Kurse & Skill-Erweiterungen: Du konzipierst und leitest bedarfsorientierte Nachschulungen, System-Updates und gezielte Vertriebstrainings für Inbound- Mitarbeiter zur Steigerung der KPIs.
• Individuelle Förderung: Durch regelmäßige Side-by-Side-Trainings direkt am Arbeitsplatz behebst du gezielt Wissenslücken und steigerst die Performance einzelner Mitarbeiter.
• Erstellung von Trainingsmaterialien & Administration: Du erstellst, aktualisierst und pflegst digitale Schulungsunterlagen, Leitfäden, FAQs und Cheat Sheets. Zudem dokumentierst du Trainingsfortschritte, Wissenstests und die Trainingshistorie.

Das bringst du mit (Dein Profil):

• Erfahrung im Call Center: Du hast bereits fundierte Berufserfahrung in der Call-Center-Branche gesammelt – idealerweise konntest du bereits aktiv in einer Trainerrolle arbeiten oder hast als Senior Agent / Teamleiter nachweislich Trainings- und Coachingerfahrung gesammelt.
• Sprachkompetenz: Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2-Niveau), um komplexe Sachverhalte klar, präzise und motivierend zu vermitteln.
• Didaktisches Geschick & Methodik: Du verstehst es, verschiedene Lerntypen abzuholen, Trainings interaktiv zu gestalten und komplexe Lerninhalte verständlich aufzubereiten.
• Empathie & Motivationsfähigkeit: Du hast ein Gespür für Menschen, kannst begeistern und besitzt eine spürbar positive Ausstrahlung sowie Geduld und ausgeprägten Teamgeist.
• Vertriebs- & KPI-Verständnis: „Bedarfsanalyse“ und „Abschlussstärke“ sind für dich keine Fremdwörter – du kannst vertriebliche Hebel anschaulich erklären und selbst am Telefon vorleben.

Das bieten wir dir (Deine Benefits):

• Attraktives, krisensicheres Festgehalt
• Trainer-Leistungsboni
• Private Kranken- und Lebensversicherung
• Große Gestaltungsspielräume zur Einbringung eigener Ideen und Konzepte
• Flexibilität: Hybrid- oder 100% Office-Modell nach Absprache
• Exzellente Karriere- & Entwicklungschancen in einem expandierenden Unternehmen

Warum Cho Time Hellas?

Bei uns bist du keine Nummer – du bist der Motor für die Entwicklung unseres Teams. Wir bieten dir flache Hierarchien, ein dynamisches Arbeitsumfeld und echten Gestaltungsspielraum. Hier kannst du dich entfalten und nimmst direkten Einfluss auf den gemeinsamen Erfolg unseres Standorts!

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Sende uns deinen Lebenslauf auf Deutsch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!