Customer Care Agent - Διαχείριση Eισερχομένων Kλήσεων σε E - shop (Hybrid) - Έναρξη 28/07

Η ICAP Outsourcing Solutions με εδραιωμένη θέση στον τομέα της παροχής υπηρεσιών, αναζητά νέα μέλη για την ομάδα του Contact Center της. 

Η ανοιχτή θέση εργασίας αφορά τον ρόλο του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών για το e-shop μεγάλου συνεργάτη μας. Πιο αναλυτικά: 

• 5ήμερη 8ωρη ή 6ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες 
• Υβριδικό μοντέλο (κάποιες ημέρες εβδομαδιαίως από το σπίτι) 
• Έναρξη εκπαίδευσης στις 28/07/2026 
• Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών σε εισερχόμενες επικοινωνίες 

Πως θα είναι η καθημερινότητά σου: 

• Εισερχόμενες επικοινωνίες από πελάτες για την παροχή πληροφοριών και διευκρινήσεων 
• Διερεύνηση και προώθηση ή άμεση διευθέτηση τυχόν ζητημάτων 
• Καταγραφή των αιτημάτων των πελατών  
• Διαχείριση παραπόνων και διασφάλιση της θετικής εμπειρίας του πελάτη 

Ο ιδανικός υποψήφιος φέρει τα εξής χαρακτηριστικά: 

• Του αρέσει να παρέχει βοήθεια και εξυπηρέτηση σε πελάτες 
• Επικοινωνεί με ευγένεια και ενσυναίσθηση 
• Έχει εξοικείωση στην χρήση Η/Υ (δεν απαιτείται πιστοποίηση) 
• Υπάρχει ευχέρεια στην επικοινωνία στα αγγλικά (δεν απαιτείται πιστοποίηση) 

Τι σου παρέχουμε: 

• Σταθερή συνεργασία με σύμβαση αορίστου χρόνου εξαρχής 
• Πλήρη αμειβόμενη εκπαίδευση 
• Χρόνος προσαρμογής για την καλύτερη ομαλή ένταξή σου 
• Bonus καλής εξυπηρέτησης  
• Εύκολα προσβάσιμος χώρος εργασίας με ΜΜΜ 
• Συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας 

Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου! Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς διακρίσεις. Εξετάζουμε κάθε αίτηση με σεβασμό και εμπιστευτικότητα.