Τεχνικός ΙΤ Help Desk

Τεχνικός ΙΤ Help Desk

Η Metron είναι μια ηγετική ελληνική βιομηχανία στον κλάδο του σχεδιασμού και της κατασκευής ανελκυστήρων. Έχοντας σημειώσει σημαντική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, αναζητούμε ικανούς εργαζόμενους που θα εξελιχθούν μαζί μας καλύπτοντας την παρακάτω θέση:

Περιγραφή Θέσης Εργασίας:

• Ανάληψη ρόλου πρώτου σημείου επαφής για συναδέλφους που χρειάζονται τεχνική βοήθεια διά ζώσης, μέσω τηλεφώνου ή μέσω email
• Απομακρυσμένη επίλυση προβλημάτων μέσω τεχνικών διάγνωσης και σχετικών ερωτήσεων
• Προσδιορισμός της καλύτερης λύσης βάσει του προβλήματος και των λεπτομερειών που παρέχουν οι συνάδελφοι
• Καθοδήγηση του συναδέλφου κατά τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος
• Προώθηση ανεπίλυτων ζητημάτων στο επόμενο επίπεδο προσωπικού υποστήριξης
• Παροχή επακριβών πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες τεχνολογίας
• Καταγραφή γεγονότων και προβλημάτων, και των λύσεων τους σε ημερολόγια
• Παρακολούθηση και ενημέρωση κατάστασης και πληροφοριών συναδέλφων
• Διαβίβαση ανάδρασης ή προτάσεων πελατών στην κατάλληλη εσωτερική ομάδα
• Προσδιορισμός και υπόδειξη πιθανών βελτιώσεων των διαδικασιών

• Πτυχίο πανεπιστημίου στην Τεχνολογία της Πληροφορίας, στην Επιστήμη των Υπολογιστών, ή σε σχετικό τομέα
• Άριστη γνώση αγγλικών
• Εμπειρία ως τεχνικός help desk
• Εξοικείωση με την τεχνολογία και βασικές γνώσεις προϊόντων αυτοματισμού γραφείου, βάσεων δεδομένων και απομακρυσμένου ελέγχου
• Καλή κατανόηση των συστημάτων υπολογιστών, κινητών συσκευών και άλλων τεχνολογικών προϊόντων
• Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης βασικών τεχνικών ζητημάτων
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
• Πελατοκεντρικός και ψύχραιμος

Η Metron διακρίνεται για το εξαιρετικό εργασιακό της περιβάλλον το οποίο χαρακτηρίζεται από ομαδικότητα, σεβασμό και ήθος.

Προσφέρει σταθερό μισθό και δυνατότητα ένταξης σε ιδιωτικό πρόγραμμα υγείας, συνεχή εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης σε ένα οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.