Η εταιρεία Orian AE με έδρα στην Νέα Σμύρνη ζητά για άμεση πρόσληψη υπάλληλο πλήρους απασχόλησης για το τμήμα support της εταιρείας.
Περιγραφή θέσης
Η εργασία αφορά υποστήριξη λειτουργίας (τηλεφωνική κυρίως) των πελατών της εταιρείας στη χρήση του OrianERP.
Συγκεκριμένα
- Καταγραφή θεμάτων που αφορούν τη λειτουργία του λογισμικού στις εγκαταστάσεις των πελατών σε ειδικό σύστημα ticketing
- Αξιολόγηση και δρομολόγηση των θεμάτων προς επίλυση στο αρμόδιο τμήμα
- Σύνταξη και τροποποίηση manuals διαδικασιών λειτουργίας της εφαρμογής
- Υποστήριξη των χρηστών καθώς και εγκατάσταση/παραμετροποίηση λογισμικού