Η ομάδα μας μεγαλώνει και αναζητά Guest Relations Officer για να ενταχθεί σε αυτή.
Καθήκοντα:
- Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
- Συνεργασία με την υποδοχή του ξενοδοχείου
- Εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και διαμονή τους
- Παροχή πληροφοριών για τις παροχές του ξενοδοχείου όπως καθημερινές εκδηλώσεις, εκδρομές, για την λειτουργία του Spa, των εστιατορίων και των μπαρ
- Διαχείριση αιτημάτων, κρατήσεων και παραπόνων με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών και ενίσχυση θετικών αξιολογήσεων